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霍邱農商行:手機銀行客戶數(shù)突破五萬

時間:2015-08-26 09:53來源:未知 點擊:
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為了讓廣大客戶享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷,霍邱農商銀行以手機銀行推廣為抓手,從提高網(wǎng)點業(yè)務分流率和業(yè)務轉型出發(fā),通過多渠道進行手機銀行業(yè)務營銷,搶占手機銀行市場份額,實現(xiàn)手機銀行業(yè)務快速發(fā)展。截至7月底,該行手機銀行客戶突破5萬戶大關,達到51001戶;手機銀行日均轉賬筆數(shù)約 560 筆,轉賬金額約 755 萬元。

發(fā)揮全員營銷作用。為讓客戶更好的了解手機銀行的應用重點,該行印制了相關的宣傳資料,采取集中培訓和跟蹤指導等方式,不斷提升臨柜人員的業(yè)務水平和聯(lián)動服務意識;在做好廳堂常態(tài)化客戶服務的基礎上,加大對本行代發(fā)工資的教師及公職人員等層面滲透力度,不斷提高客戶柜面開卡綁定手機銀行的比例,提高手機銀行使用率,增強客戶認知度和貢獻度,有效擴大手機銀行獲客渠道,提升核心競爭力。僅今年來,該行新發(fā)展手機銀行綁定銀行卡客戶22127戶。

發(fā)揮網(wǎng)點陣地營銷作用。年初以來,該行憑借網(wǎng)點優(yōu)勢,不斷加大手機銀行營銷力度,利用電子屏、宣傳折頁和海報開展客戶宣傳,并采取和等級社及員工績效掛鉤等措施,促進全員營銷積極性,進一步挖掘客戶需求,指導客戶安裝并使用手機銀行渠道辦理各項業(yè)務,提高手機銀行交易和客戶忠誠度。

發(fā)揮外宣營銷作用。為增加客戶對手機銀行的認識,該行在本地客戶收看較多的電視頻道播放手機銀行品牌宣傳和營銷活動,吸引客戶利用手機銀行進行轉賬匯款、繳費、買賣交易,提升該行手機銀行在客戶中的品牌形象和位置,加大手機銀行的推廣力度。

 發(fā)揮集中競賽營銷作用。為加快手機銀行業(yè)務推廣速度,年初,安徽霍邱農商行在全轄范圍內開展《爭創(chuàng)“三好”銀行,實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)營開門紅競賽》活動。重點加大網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信通等互聯(lián)網(wǎng)電子銀行業(yè)務的產(chǎn)品市場拓展,在日趨激烈的農村金融市場競爭中搶占先機,提高中間業(yè)務覆蓋面。

 發(fā)揮培訓營銷作用。為規(guī)范操作流程,該行組織開展手機銀行操作風險培訓,使每個柜員都能夠熟悉手機銀行的操作規(guī)范,在辦理業(yè)務時嚴格按照規(guī)章制度辦理,規(guī)避在實際應用中出現(xiàn)違規(guī)操作等問題;在開戶環(huán)節(jié)上,認真審核客戶身份,確保申請內容、身份證件真實有效,做到本人辦、本人簽、本人用,嚴禁違規(guī)代替客戶操作現(xiàn)象。同時向每個手機銀行客戶進行必要的安全提示,指導客戶避免密碼泄露和惡意詐騙行為,規(guī)范演示輔導和體驗活動,提高對手機銀行詐騙風險防范意識,保障手機銀行業(yè)務安全發(fā)展。
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