踐行普惠金融政策 貼心服務(wù)溫暖民心--肥光支行開展“我為群眾辦實(shí)事”系列活動
為更好地貫徹落實(shí)普惠金融政策，積極履行普惠金融社會責(zé)任，肥西農(nóng)商銀行肥光支行扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動，不斷改善服務(wù)方式，延伸廳堂服務(wù)廣度，送金融服務(wù)上門，積極落實(shí)惠企惠民金融服務(wù)。
一、用心服務(wù)促發(fā)展，做好企業(yè)“護(hù)航者”
“以客戶為中心”是肥西農(nóng)商銀行一直堅持的服務(wù)理念。2020年以來，受新冠肺炎疫情影響，多數(shù)小微企業(yè)、個體工商戶面臨著融資難、融資貴的困境，秉承著“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微”的初心，肥西農(nóng)商銀行肥光支行回歸金融本源，下沉服務(wù)重心，主動對接轄內(nèi)企業(yè)，收集企業(yè)金融需求，并攜手肥西經(jīng)開區(qū)政府、擔(dān)保公司等單位，為企業(yè)量身打造“金融服務(wù)包”，不斷提高信貸營銷的廣度、深度和精度，為企業(yè)順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供金融支撐。
?。ㄒ唬┲鲃訉有枨螅瑸槠髽I(yè)紓困解憂。肥光支行主動對接園區(qū)管委會，摸排企業(yè)，逐戶聯(lián)系，了解企業(yè)發(fā)展的困難，對于有融資需求的第一時間給予解決。安徽柏兆記食品股份有限公司是省“四送一服”重點(diǎn)的包保企業(yè)，企業(yè)為“中華老字號”“全國少數(shù)民族特需商品定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)”“市級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)”，2021年上半年，由于受疫情影響，企業(yè)銷售額略有下滑，急需周轉(zhuǎn)資金。肥光支行在得知消息后，第一時間安排人員上門走訪企業(yè)，僅用一周時間企業(yè)就獲批了800萬元流動資金貸款，由于資金的補(bǔ)充及時，企業(yè)抓住了端午節(jié)節(jié)日消費(fèi)市場機(jī)遇，節(jié)日期間銷售額較2020年同期增長了30%。
?。ǘ﹦?chuàng)新貸款方式，與企業(yè)共度時艱。小微企業(yè)由于缺乏有效擔(dān)保，融資難，發(fā)展往往陷入瓶頸。肥西農(nóng)商銀行肥光支行攜手地方政府、擔(dān)保公司共同幫扶企業(yè)，助力企業(yè)破解融資難題；同時對于信用狀況好、發(fā)展有潛力的小微企業(yè)發(fā)放信用貸款。合肥眾力機(jī)械設(shè)備制造有限公司作為白色家電配套企業(yè)，由于固定資產(chǎn)投資占用了流動資金，經(jīng)營周轉(zhuǎn)出現(xiàn)了問題，肥光支行第一時間為其辦理了400萬元“科技貸”和1600萬元“政銀擔(dān)”，及時補(bǔ)充了流動性。合肥天福樂塑膠制品有限公司，成立于2019年4月，由于企業(yè)起步晚，發(fā)展前期主要依靠企業(yè)負(fù)責(zé)人的自有資金，隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大急需資金支持，但因缺少有效的擔(dān)保貸款受阻，肥光支行在得知企業(yè)需求后，僅用了3天時間幫助企業(yè)成功辦理100萬元信用貸款，幫助企業(yè)解決了燃眉之急。
?。ㄈ┒ㄖ迫谫Y方案，降低企業(yè)運(yùn)營成本。受到疫情影響，部分企業(yè)存在銷售額下滑，利潤減少的情況，肥西農(nóng)商銀行肥光支行根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展情況，為企業(yè)匹配最佳銀行的融資方案。合肥萬鵬機(jī)電科技有限公司現(xiàn)有銀行貸款2000萬元，融資成本較高，另外有意向擴(kuò)建廠房，信貸額度想提高，肥光支行在得到企業(yè)需求后兩周內(nèi)為企業(yè)辦理貸款2500萬元，其中2000萬元已發(fā)放使用，剩下500萬元額度用于企業(yè)后期擴(kuò)建廠房，已用貸款較之前利息一年減少近20萬元，讓企業(yè)得到了真正的實(shí)惠。
二、進(jìn)村入戶惠民生，打造百姓“辦事廳”
“過去社保卡辦理需要社保中心、銀行‘兩頭跑’，從申請到領(lǐng)卡，程序復(fù)雜不說，等待周期也長。尤其社?？▉G失、損毀的大多是我們中老年群體，我們腿腳不便，來回奔波更麻煩?，F(xiàn)在到村里辦10分鐘就能辦好，真是省心又省力。”韓圩社區(qū)的韓大爺說道。 肥光支行切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育與推動民生工程落實(shí)銜接起來，積極謀劃，主動作為，攜手園區(qū)管委會、村居委，扎實(shí)做好推廣應(yīng)用“惠農(nóng)補(bǔ)貼一卡通”，安排人員提供上門服務(wù)，讓群眾實(shí)現(xiàn)足不出戶辦理各項業(yè)務(wù)，切實(shí)打通金融服務(wù)“最后一公里”。
（一）強(qiáng)化履職盡責(zé)，打好社保服務(wù)“宣傳牌”。肥光支行通過在網(wǎng)點(diǎn)、居民小區(qū)、社居委現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁，現(xiàn)場講解的方式，就換發(fā)第三代社?？ǖ哪康?、意義、用途，金融優(yōu)惠措施、優(yōu)惠活動等內(nèi)容進(jìn)行宣傳，及時把惠民新政策和便民服務(wù)送到群眾手中。
?。ǘ┘訌?qiáng)溝通協(xié)調(diào)，做好方便群眾“護(hù)衛(wèi)隊”。肥光支行積極與肥西經(jīng)開區(qū)政府、村居委就“惠農(nóng)補(bǔ)貼一卡通”工作加強(qiáng)溝通聯(lián)系，自2020年7月至今，園區(qū)12個村居委已全部實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場社保卡辦理和激活工作，考慮疫情原因，雙方協(xié)商以社區(qū)小組為單位合理安排好人員分批次辦理，避免人員聚集，減少辦理時間，累計已為4962戶群眾辦理社?？?。
?。ㄈ┴S富服務(wù)方式，抓好適老化服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)。肥光支行扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動，組建上門服務(wù)小分隊，為孤寡老人、臥床不起等行動不便人員，開通了綠色辦理通道，提供上門服務(wù)。截至目前，已為40多位老人提供了上門服務(wù)。
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