安慶農(nóng)商銀行多舉措優(yōu)化小微企業(yè)開戶服務(wù)
今年以來，安慶農(nóng)商銀行積極貫徹落實人民銀行賬戶新政要求，結(jié)合自身小微金融服務(wù)特點，多維度優(yōu)化企業(yè)賬戶開戶服務(wù)，持續(xù)提升企業(yè)客戶體驗，更好地服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
公示開戶流程，助推企業(yè)開戶便利化。針對客戶關(guān)心的開戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限等問題，主動公開公示，讓廣大客戶熟知開戶流程、了解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；同時為提高開戶審核效率，在接到企業(yè)客戶預(yù)約開戶申請后，主動與客戶對接，優(yōu)化上門核實流程，有效縮短了企業(yè)開戶時間，提升客戶滿意度；在開戶流程方面，對企業(yè)開戶申請所需各類申請書、協(xié)議等進(jìn)行相機(jī)結(jié)合，消除開戶過程中的冗余環(huán)節(jié)。
開通綠色通道，優(yōu)化開戶服務(wù)體驗度。為方便客戶咨詢、提升開戶服務(wù)體驗，安慶農(nóng)商銀行以“只跑一趟路，全給您辦好”的服務(wù)理念，為小微企業(yè)客戶提供綠色通道，專人受理企業(yè)客戶開戶預(yù)約、資料審核等流程，可在當(dāng)天為企業(yè)客戶完成開戶，企業(yè)賬戶開立當(dāng)天即可辦理資金收付業(yè)務(wù)，減少客戶等待時間，提升客戶滿意度。此外，積極開展反洗錢、反電詐宣傳活動，更好保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益和賬戶資金安全，營造依法依規(guī)開立賬戶的良好環(huán)境。
深化減費讓利，助力企業(yè)發(fā)展。免收客戶開戶手續(xù)費、結(jié)算業(yè)務(wù)手續(xù)費、開通企業(yè)網(wǎng)銀工本費等費用，最大程度降低相關(guān)企業(yè)的融資成本，在此基礎(chǔ)上，做到“減費不降質(zhì)”，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的綜合金融服務(wù)。截至今年7月末，該行共開通企業(yè)賬戶797戶，減免開戶手續(xù)費7.97萬元、結(jié)算業(yè)務(wù)手續(xù)費31.79萬元,開通企業(yè)網(wǎng)銀368戶，減免U盾工本費1.9萬元，以實際行動體現(xiàn)了“安慶人自己的銀行”責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
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