渦陽(yáng)農(nóng)商銀行三舉措推進(jìn)三代社保卡推廣應(yīng)用
為深入踐行普惠金融理念，全面提升金融服務(wù)效率和水平，滿(mǎn)足群眾社?？ㄞk理需求，渦陽(yáng)農(nóng)商銀行及時(shí)整合有效資源，三項(xiàng)有力舉措做好三代社保卡的推廣應(yīng)用。截至2021年7月末，該行社?？ɡ塾?jì)制卡139萬(wàn)張，其中三代社?？òl(fā)行7.5萬(wàn)張，較年初增長(zhǎng)5.5萬(wàn)張，增長(zhǎng)率為73%。
一、主動(dòng)對(duì)接，搶抓機(jī)遇。一是強(qiáng)化對(duì)接，毫不放松。積極對(duì)接縣社保局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所，介紹我行社保卡服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和便利，從而獲得了社保方面的支持。二是提前準(zhǔn)備，及時(shí)行動(dòng)。信息科技部聯(lián)合運(yùn)行管理部定期測(cè)算社?？ㄊ褂脭?shù)量，提前預(yù)訂，保障柜面卡片充足。三是加強(qiáng)培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)。為加大對(duì)第三代社?？òl(fā)行工作的宣傳力度，讓更多群眾享受到第三代社?？◣?lái)的“一卡通”民生服務(wù)便利，本行多次召開(kāi)社?？▽?zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)會(huì)，讓員工從思想上認(rèn)識(shí)社?？ㄍ茝V的重要性，通過(guò)積極營(yíng)銷(xiāo)、改善服務(wù)，不斷提升我行社保卡服務(wù)水平。
二、全面宣傳，積極維護(hù)。一是做好一對(duì)一廳堂宣傳，利用農(nóng)戶(hù)支取糧食補(bǔ)貼、養(yǎng)老金的機(jī)會(huì)，積極宣講社?？ǖ慕鹑诠δ埽龑?dǎo)客戶(hù)激活使用社?？?。二是做好一次上門(mén)維護(hù)。積極組織網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)村兩委對(duì)接，通過(guò)走訪、座談宣講等形式，加強(qiáng)與村委聯(lián)動(dòng)，形成合力推動(dòng)三代社?？ǖ陌l(fā)放、激活和使用。同時(shí)，充分利用村居特有的村村通廣播系統(tǒng)，通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言向廣大群眾大力宣傳社?？I(yè)務(wù)知識(shí)，提升民眾對(duì)社?？üδ艿闹獣月?。三是做好一次短信提示。通過(guò)定向發(fā)送短信讓客戶(hù)了解二代社保卡，熟悉三代社保卡，遵循“自然過(guò)渡、發(fā)用并重”的原則，引導(dǎo)客戶(hù)不要盲目銷(xiāo)卡換卡。
三、主動(dòng)承擔(dān)，暖心服務(wù)。一是加強(qiáng)資源投入，夯實(shí)基礎(chǔ)保障。渦陽(yáng)農(nóng)商銀行各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)均配有社?？皶r(shí)制卡機(jī)，并開(kāi)通了“即時(shí)制卡”服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)了“即時(shí)制卡、立等可取”，切實(shí)解決辦理、激活社?？?ldquo;跑路多”“耗時(shí)長(zhǎng)”等問(wèn)題。二明確責(zé)任區(qū)域，實(shí)行網(wǎng)格化管理。充分利用網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，沿用“整村授信”“陽(yáng)光信貸”等網(wǎng)格化管理手段，做好營(yíng)銷(xiāo)宣傳和三代社?？ǜ鼡Q工作。三是特事特辦，上門(mén)服務(wù)。積極與企事業(yè)單位對(duì)接，了解客戶(hù)需求，為企事業(yè)單位辦理社?？ń鹑诠δ艿呐考せ睢?duì)于老弱病殘客戶(hù)，及時(shí)安排人員開(kāi)展延伸服務(wù)，主動(dòng)上門(mén)辦理，極大滿(mǎn)足客戶(hù)因掛失補(bǔ)卡、住院就醫(yī)、領(lǐng)取社保待遇等急需用卡的需求，將為民服務(wù)解難題落到實(shí)處。
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