青陽農(nóng)商行九華支行：高齡老人下山難 農(nóng)商服務(wù)解民憂
“賬戶激活一定要本人來辦理嗎？我們村還有好幾位高齡老人居住在山上，不通車路，下山行動又不便，怎么辦？”近日，九華鄉(xiāng)喬安村黨支部書記來到了青陽農(nóng)村商業(yè)銀行九華支行，咨詢銀行業(yè)務(wù)辦理手續(xù)。
柜面人員得知情況后立即報告九華支行支行長，“不用擔心，針對特殊困難群體，我們可以提供延伸上門服務(wù)，陪你一同去村里給老人辦理業(yè)務(wù)肯定地答道，隨即啟動“特事特辦 難事專辦”服務(wù)流程，支行長帶領(lǐng)二名工作人員攜帶移動設(shè)備和相關(guān)資料，為困難群體提供免費的上門服務(wù)。
驅(qū)車經(jīng)過二十多分鐘的盤山公路來到喬安村，再翻過五里多的山路，支行的工作人員終于來到了幾位老人的家中，在核實了客戶的相關(guān)信息資料后，順利為幾位高齡客戶辦理了所需的金融業(yè)務(wù)。
辦理業(yè)務(wù)的同時，工作人員還細心地向老人客戶及其家人講解了防范金融詐騙，辨別真假人民幣、加強銀行賬戶密碼管理等金融知識。銀行員工熱情的態(tài)度和暖心的服務(wù)贏得了現(xiàn)場群眾的高度認可和紛紛贊許。
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