上門辦理社?？?古稀老人連稱贊
“真是太感謝你們了，你們把分外事當作分內事做，主動上門服務，真是幫了我們大忙，農商行真的是我們老百姓的貼心銀行。”日前，陳老先生對岳西農商銀行營業(yè)部的溫馨服務贊不絕口。
家住岳西縣城的陳發(fā)可，今年75歲，系縣文體局退休職工。11月22日，他拿著相關證明材料來到岳西農商銀行營業(yè)部大廳為老伴余芳平辦理第三代社保卡換卡業(yè)務，因年紀大了，一時想不起二代卡密碼，無法更換。按照規(guī)定，密碼掛失須本人親自到場辦理。老人家一下子犯起了難，不知所措。就在這時，內勤主任葉詠察覺到這一情況，立即放下手頭上的工作，湊到老人身邊，詳細詢問相關情況。得知老伴患有骨性關節(jié)炎，腿疾嚴重，不能行走，更談不上到柜面辦理業(yè)務了。聽后，葉詠耐心安撫老人，勸他不用擔心，并承諾周末提供上門服務，一定會把老伴的第三代社?？ㄞk好。
11月28日一大早，葉詠就帶領工作人員前往陳發(fā)可家中，跟其老伴說明情況后，現(xiàn)場簽字拍照，完善相關手續(xù)，隨即趕回網點迅速制成了第三代社?？āＪ置鴯湫碌纳绫？ǎ惏l(fā)可老人家的臉上掛滿了笑容。
11月30日，陳發(fā)可老人懷著激動的心情給農商行送來了親自手書的《感謝信》，信中對岳西農商銀行及葉詠的贊美之情溢于言表。黨委副書記、行長華閱接過《感謝信》，深情地說，小事情彰顯大情懷，細微處傳遞真感情，衷心感謝廣大客戶對岳西農商銀行的關心和支持。
長期以來，岳西農商銀行始終堅持服務“三農”的宗旨，堅持為老百姓辦實事、辦好事。在今后的工作中，岳西農商銀行將繼續(xù)發(fā)揮本土銀行的優(yōu)勢，加大對第三代社保卡窗口建設力度，強化社保窗口人員服務質效，為第三代社?？ǖ陌l(fā)放、激活、宣傳、使用等貢獻力量，讓廣大群眾尤其是老年客戶在家門口即可享受高效、優(yōu)質、便捷的金融服務。
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