肥西農(nóng)商行：兌換硬幣解民憂 真情服務(wù)暖人心
“還是你們肥西農(nóng)商銀行服務(wù)好啊，看到我拎著這么多硬幣，主動(dòng)幫我兌換，非常有耐心，實(shí)在是謝謝你們啊。”手握兌換好的整錢，客戶陳女士連聲道謝。
2022年3月24日下午，陳女士拎著塑料袋，小心翼翼地拉開(kāi)了肥西農(nóng)商銀行董崗支行營(yíng)業(yè)廳大門。
“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”大堂經(jīng)理上前問(wèn)道。
只見(jiàn)陳女士面露難色，輕輕地將塑料袋放到地上，緩緩解開(kāi)，試探性地問(wèn)道：“我是前面街道上賣種子的，攢了幾年的5角硬幣一直沒(méi)時(shí)間換，數(shù)量有點(diǎn)兒多，不知道你們這兒能給我換嗎？”
看著客戶期許的眼神，大堂經(jīng)理不假思索地應(yīng)聲道：“能換啊，這是您的權(quán)力，也是我們的義務(wù)，沒(méi)有不換的道理。”
說(shuō)罷，大堂經(jīng)理立即將陳女士的訴求上報(bào)給會(huì)計(jì)主管。為了不占用柜面資源，又能幫助客戶解決問(wèn)題，會(huì)計(jì)主管隨即安排2號(hào)窗口柜員負(fù)責(zé)清點(diǎn)硬幣，大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)卷扎硬幣。近3個(gè)小時(shí)后，足足1500元、3000個(gè)5角硬幣被準(zhǔn)確地清點(diǎn)并兌換?？粗惻侩x去的背影，柜員、大堂經(jīng)理相視而笑。
潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，于細(xì)微之處見(jiàn)真情。平日里的零破幣兌換，只是我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的縮影。為群眾辦實(shí)事，做老百姓身邊最放心的銀行，對(duì)于我行員工來(lái)說(shuō)，從來(lái)不只是說(shuō)說(shuō)，而是落實(shí)在每一件服務(wù)的小事上。長(zhǎng)久以來(lái)，著力解決客戶的“急難愁盼”問(wèn)題，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底，也能讓我行與群眾的心貼得更緊，與群眾并肩走得更遠(yuǎn)。
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