阜南農(nóng)商銀行：守住群眾“錢袋子” 我們“火眼金睛”
2022年4月15日下午三點(diǎn)，一名神色慌張的女客戶來(lái)到阜南農(nóng)商銀行城北支行營(yíng)業(yè)廳，徑直走向柜臺(tái)讓值班人員為其查詢自己在辦理了幾張銀行卡。柜員查詢后告知該客戶在阜南農(nóng)商行只辦理了一張社?？ā？蛻魧?duì)此表示質(zhì)疑并自言自語(yǔ)的說(shuō)道：不對(duì)啊，為啥這個(gè)辦案人員說(shuō)我有5張卡呢？ 此時(shí)，值班大堂經(jīng)理察覺(jué)到異樣情況，主動(dòng)上前詢問(wèn)客戶是誰(shuí)告知的有5張銀行卡?客戶激動(dòng)的拿出正在通話的微信視頻，就是現(xiàn)在和她視頻聊天的“上海警方”辦案人員。大堂經(jīng)理警覺(jué)地接過(guò)客戶的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)正在視頻的對(duì)方人員工作場(chǎng)景、言語(yǔ)行為十分蹊蹺可疑，果斷讓客戶掛斷了視頻電話。
掛斷視頻后得知，李女士是下午一點(diǎn)四十分接到一個(gè)陌生電話，打電話的人自稱是上海市公安局的辦案人員，稱李女士在銀行里開(kāi)設(shè)的5張銀行卡涉嫌一起金融詐騙并要求其配合辦案，如拒不配合將會(huì)面臨牢獄之災(zāi)，甚至讓其不能將此事告訴別人，找一個(gè)安全的環(huán)境獨(dú)自接聽(tīng)電話。從未接觸過(guò)電信詐騙的李女士當(dāng)時(shí)就嚇懵了，對(duì)所謂的“警方人員”深信不疑。并稱來(lái)支行之前，已經(jīng)在家中把自己關(guān)在里屋接聽(tīng)了半個(gè)小時(shí)的電話，期間丈夫和家人敲門都沒(méi)敢開(kāi)。
在查看李女士展示的手機(jī)屏幕發(fā)現(xiàn)，在不法分子的一步步誘導(dǎo)下，已經(jīng)遠(yuǎn)程遙控下載了兩個(gè)APP并進(jìn)行了注冊(cè)。在進(jìn)行綁定等操作時(shí)，李女士突然想到自己離城阜南農(nóng)商銀行的網(wǎng)點(diǎn)很近，出于對(duì)銀行的信任，她邊和騙子一視頻一邊走進(jìn)城北支行，準(zhǔn)備向工作人員咨詢綁定銀行卡的方法等操作，于是就有了文中開(kāi)頭的一幕。
大堂經(jīng)理根據(jù)客戶的表述和注冊(cè)操作APP等情況，立刻判斷這種情況是典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，及時(shí)向李女士宣傳講解了此類作案手法。詐騙人員通過(guò)不法手段盜取客戶的身份信息并致電，所以能夠準(zhǔn)確說(shuō)出客戶的姓名及身份證信息。在獲取客戶的信任后，在遠(yuǎn)程遙控客戶下載一系列APP誘導(dǎo)客戶輸入自己的銀行卡號(hào)和密碼并進(jìn)行視頻錄屏，可在客戶不知情的情況下進(jìn)行人臉識(shí)別，從而盜取客戶的銀行卡資金。通過(guò)大堂經(jīng)理的講解，李女士恍然大悟，才意識(shí)到自己剛剛險(xiǎn)些掉進(jìn)了騙子精心設(shè)計(jì)的圈套陷阱里。
在大堂經(jīng)理的引導(dǎo)下，李女士下載安裝了“國(guó)家反詐中心APP”，并開(kāi)啟了來(lái)電預(yù)警模式。同時(shí)提醒客戶對(duì)名下的銀行卡密碼、微信、支付寶密碼等進(jìn)行了修改。緩過(guò)神的客戶激動(dòng)的說(shuō)：太感謝阜南農(nóng)商行了，因?yàn)槟銈兊膶I(yè)和及時(shí)提醒，避免了我的財(cái)產(chǎn)損失，也給我上了一課。一直以為詐騙離我們很遠(yuǎn)，今天才知道就在身邊。
近年來(lái)，不法分子實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的行為層出不窮，而且不斷升級(jí)、無(wú)孔不入，人民群眾防不勝防，嚴(yán)重侵害了人民群眾的合法權(quán)益和財(cái)產(chǎn)安全，破壞社會(huì)誠(chéng)信，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定，已經(jīng)成為普遍關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題。同時(shí)，也成為我們阜南農(nóng)商銀行常態(tài)化開(kāi)展打擊和防控的重要工作之一，并建立了預(yù)防外部欺詐的一道強(qiáng)有力防線，堅(jiān)決做好群眾資金安全的守護(hù)工作，積極履行社會(huì)責(zé)任。通過(guò)持續(xù)加強(qiáng)防范網(wǎng)絡(luò)詐騙電信詐騙宣傳，強(qiáng)化日常宣傳，向居民尤其中老年人宣傳講解電信詐騙手段的迷惑性和多變性，引導(dǎo)公眾了解掌握詐騙防范措施，掌握基本的應(yīng)對(duì)方法，提升客戶防范意識(shí)，從源頭降低詐騙風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)加強(qiáng)員工的自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)安全意識(shí)和防范制度措施，將反詐工作落實(shí)到日常工作中，主動(dòng)提示風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)好金融環(huán)境！
阜南農(nóng)村商業(yè)銀行將繼續(xù)深化落實(shí)“以客戶為中心”的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念，持續(xù)開(kāi)展一系列“反電詐”宣傳，在日常業(yè)務(wù)辦理中恪盡職守，擦亮雙眼幫助客戶盯緊自己的“錢袋子”，為客戶的財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航！
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