溫情上門服務(wù)守護(hù)銀發(fā)錢袋——程集支行貼心服務(wù)解老人金融難題
“大爺，您在這里按手印就行，別著急。”近日，程集支行工作人員帶著資料來到阜陽市潁州區(qū)潁康養(yǎng)護(hù)中心，為老人們集中辦理補(bǔ)卡、換卡及密碼重置業(yè)務(wù)，用貼心服務(wù)解決了老人們的金融難題。
潁康養(yǎng)護(hù)中心有50余名經(jīng)濟(jì)困難失能老人，不少人因行動不便、記憶力減退等，在銀行卡使用上遇阻：或卡遺失，或未換二代社?？?，或記不清密碼，導(dǎo)致取錢、繳費(fèi)困難。養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人得知后，主動聯(lián)系程集支行求助。
接到需求，程集支行迅速響應(yīng)，考慮到老人作息，特意選在上午9點(diǎn)至11點(diǎn)上門，并備齊老花鏡、放大鏡、印泥等用品。到達(dá)后，工作人員先與養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人對接，明確老人具體需求。服務(wù)中，他們?nèi)棠托募?xì)致：對聽力不佳的，湊近耳邊慢語講解；對行動不便的，逐間到房間辦理；對情緒緊張的，拉家常緩解焦慮并指導(dǎo)操作。
辦理業(yè)務(wù)之余，工作人員還結(jié)合近期養(yǎng)老詐騙案例，向老人們普及金融知識，提醒他們勿向陌生人透露銀行卡信息、不點(diǎn)陌生鏈接，遇可疑情況及時(shí)聯(lián)系子女或養(yǎng)老院工作人員。
此次，程集支行共為14名老人辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，獲一致好評。作為地方金融機(jī)構(gòu)，程集支行表示將持續(xù)關(guān)注老年群體金融需求，常態(tài)化開展上門服務(wù)，讓老年客戶感受金融服務(wù)的溫度與便捷。
原標(biāo)題：溫情上門服務(wù)守護(hù)銀發(fā)錢袋——程集支行貼心服務(wù)解老人金融難題
文章來源：http://www.fyyhbank.com/info/1061/15385.htm
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