潁淮農(nóng)商銀行：錦旗寄情：點(diǎn)贊 “熱情高效”，致謝貼心服務(wù)
近日，個(gè)體工商戶張女士專程來到潁淮農(nóng)商銀行營業(yè)部，將一面繡有“服務(wù)熱情周到，工作快捷高效” 的錦旗送到客戶經(jīng)理薛松手中。這份特殊的感謝，源于薛松在休假期間仍全程耐心對(duì)接、高效推進(jìn)，不僅徹底驅(qū)散了張女士對(duì) “抽貸” 的焦慮，更助她順利破解了資金周轉(zhuǎn)困局。
張女士在潁淮農(nóng)商銀行及其他銀行均有經(jīng)營貸款，用于支撐日常運(yùn)營，而多筆貸款已臨近到期。受市場(chǎng)環(huán)境波動(dòng)影響，她始終憂心忡忡：若貸款到期后無法續(xù)貸，一旦出現(xiàn)斷供，正常經(jīng)營勢(shì)必難以為繼。抱著試試看的心態(tài)，張女士聯(lián)系了客戶經(jīng)理薛松。
了解情況后，薛松第一時(shí)間通過電話安撫她的情緒，隨后一個(gè)月里持續(xù)保持溝通，細(xì)致解讀續(xù)貸扶持政策，明確承諾“只要經(jīng)營正常、信用良好，符合續(xù)貸條件，絕不讓‘抽貸’影響經(jīng)營”，并提前梳理續(xù)貸所需材料清單，逐項(xiàng)叮囑注意事項(xiàng)。
在薛松的專業(yè)對(duì)接與高效推動(dòng)下，張女士的續(xù)貸資金順利到賬。為表感激，她特意定制錦旗送到支行，對(duì)薛松的貼心服務(wù)和潁淮農(nóng)商銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)連連稱贊。
面對(duì)贊譽(yù)，薛松坦然道：“作為客戶經(jīng)理，‘急客戶之所急，解客戶之所憂’本就是分內(nèi)之責(zé)。” 這面錦旗，既是客戶對(duì)個(gè)人服務(wù)的肯定，更印證了潁淮農(nóng)商銀行 “以客戶為中心” 的服務(wù)初心。
原標(biāo)題：錦旗寄情：點(diǎn)贊 “熱情高效”，致謝貼心服務(wù)
文章來源：http://www.fyyhbank.com/info/1061/15461.htm
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