潁淮農(nóng)商銀行：錦旗寄情：點贊 “熱情高效”，致謝貼心服務
近日，個體工商戶張女士專程來到潁淮農(nóng)商銀行營業(yè)部，將一面繡有“服務熱情周到，工作快捷高效” 的錦旗送到客戶經(jīng)理薛松手中。這份特殊的感謝，源于薛松在休假期間仍全程耐心對接、高效推進，不僅徹底驅(qū)散了張女士對 “抽貸” 的焦慮，更助她順利破解了資金周轉(zhuǎn)困局。
張女士在潁淮農(nóng)商銀行及其他銀行均有經(jīng)營貸款，用于支撐日常運營，而多筆貸款已臨近到期。受市場環(huán)境波動影響，她始終憂心忡忡：若貸款到期后無法續(xù)貸，一旦出現(xiàn)斷供，正常經(jīng)營勢必難以為繼。抱著試試看的心態(tài)，張女士聯(lián)系了客戶經(jīng)理薛松。
了解情況后，薛松第一時間通過電話安撫她的情緒，隨后一個月里持續(xù)保持溝通，細致解讀續(xù)貸扶持政策，明確承諾“只要經(jīng)營正常、信用良好，符合續(xù)貸條件，絕不讓‘抽貸’影響經(jīng)營”，并提前梳理續(xù)貸所需材料清單，逐項叮囑注意事項。
在薛松的專業(yè)對接與高效推動下，張女士的續(xù)貸資金順利到賬。為表感激，她特意定制錦旗送到支行，對薛松的貼心服務和潁淮農(nóng)商銀行的責任擔當連連稱贊。
面對贊譽，薛松坦然道：“作為客戶經(jīng)理，‘急客戶之所急，解客戶之所憂’本就是分內(nèi)之責。” 這面錦旗，既是客戶對個人服務的肯定，更印證了潁淮農(nóng)商銀行 “以客戶為中心” 的服務初心。
原標題：錦旗寄情：點贊 “熱情高效”，致謝貼心服務
文章來源：http://www.fyyhbank.com/info/1061/15461.htm
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