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2023年安徽省農(nóng)村商業(yè)銀行秋招匯總(暫未出)
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2023紫金農(nóng)商行秋招面試真題(12.1)

時(shí)間:2022-12-01來(lái)源:未知 點(diǎn)擊:

  紫金農(nóng)商行面試真題

  無(wú)領(lǐng)導(dǎo)背景材料:

  這兩年,接連出現(xiàn)老人因難以使用健康碼、人臉識(shí)別等功能,導(dǎo)致乘地鐵、辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)遭遇困難的新聞,引發(fā)了公眾對(duì)于老年人遭遇“數(shù)字鴻溝”窘境的熱議。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至上一年底,中國(guó)60歲以上老年人口已經(jīng)超過(guò)了2.5億,占到總?cè)丝诘?8.1%,但60歲及以上網(wǎng)民占比僅為10.3%,數(shù)量約為9600萬(wàn).這意味著,還有1.5億老年人很大程度上被數(shù)字化紅利排斥在外。

  為進(jìn)一步推動(dòng)解決老年人在使用智能設(shè)備方面遇到的困難, 讓老年人更好地共享信息化發(fā)展成果,國(guó)務(wù)院頒布了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》,力求解決時(shí)代給老年人開(kāi)出的“難題”。

  金融領(lǐng)域是科技化、智能化運(yùn)用最廣泛、最成熟的領(lǐng)域之一,這也意味著金融機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)更多適老化服務(wù)的責(zé)任。以下是某銀行準(zhǔn)備推出的相關(guān)活動(dòng):

  1、為老人設(shè)計(jì)手機(jī)銀行。疫情以來(lái),手機(jī)銀行老年用戶(hù)數(shù)量、使用頻次均有較大增長(zhǎng),因此非常有必要為老年群體量身定制手機(jī)銀行服務(wù)。針對(duì)老年用戶(hù)在使用銀行APP過(guò)程中"看不清”“找不到” "怕受騙” 等問(wèn)題,在手機(jī)銀行APP設(shè)置適應(yīng)老年人使用習(xí)慣的界面,例如字體大、語(yǔ)音操控、可綁定親情賬戶(hù)等,簡(jiǎn)化老年用戶(hù)習(xí)慣的培養(yǎng)流程。

  2、方言服務(wù)助老年用戶(hù)無(wú)障礙交流。全球范圍內(nèi),老齡化趨勢(shì)和鄉(xiāng)土化問(wèn)題都有著密不可分的聯(lián)系,這種狀況在我國(guó)鮮明的城鄉(xiāng)二元化結(jié)構(gòu)中尤為凸顯,其中方言溝通問(wèn)題既是現(xiàn)代老齡化服務(wù)中的一大鴻溝。在銀行業(yè),亟需一批支持方言的人工服務(wù)專(zhuān)線(xiàn),減少老年客戶(hù)語(yǔ)言交流及業(yè)務(wù)辦理上的不便,滿(mǎn)足尤其是農(nóng)村地區(qū)、中老年客戶(hù)群體普惠金融服務(wù)需求。

  3、場(chǎng)景金融融入養(yǎng)老生活。場(chǎng)景金融是普惠金融的重要組成部分,在適老化服務(wù)上銀行有必要對(duì)場(chǎng)景金融做出一些設(shè)計(jì)。打造更多聚焦老年人的高頻事項(xiàng)、場(chǎng)景的產(chǎn)品和服務(wù),解決老年人出行、旅游、購(gòu)物、身份識(shí)別、領(lǐng)取養(yǎng)老津貼等方面的便利性問(wèn)題。重點(diǎn)向老年客戶(hù)提供養(yǎng)老社區(qū)、金色課堂、健康養(yǎng)老、養(yǎng)老測(cè)算、財(cái)富養(yǎng)老和健康資訊等高頻服務(wù)。

  4、圍繞老年群體開(kāi)展金融宣傳,更具針對(duì)性。結(jié)合老年人的心理特點(diǎn)針對(duì)性地開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng),積極向老年客戶(hù)群進(jìn)行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、存款保險(xiǎn)制度、個(gè)人信息保護(hù)、支付安全和理財(cái)知識(shí)等金融消保知識(shí)的宣教與培訓(xùn),提升老年人風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

  任務(wù)要求:

  請(qǐng)閱讀資料,思考在適者化服務(wù)上金融機(jī)構(gòu)還存有哪些有價(jià)值、有實(shí)用性的內(nèi)容?請(qǐng)新增加兩項(xiàng)內(nèi)容,并對(duì)上述六項(xiàng)內(nèi)容按照需要解決的緊迫性進(jìn)行排序。

  自己小組討論時(shí)對(duì)自己的表現(xiàn)感覺(jué)怎么樣

  結(jié)構(gòu)化:

  1、如果和同事合作你發(fā)現(xiàn)有個(gè)數(shù)據(jù)不對(duì),但是同事堅(jiān)持是說(shuō)對(duì)的,說(shuō)沒(méi)關(guān)系,你會(huì)怎么辦?

  2、如果領(lǐng)導(dǎo)要求你工作時(shí)向老同志學(xué)習(xí),但是那個(gè)老同志不是很想教你,對(duì)你的態(tài)度也不好,你會(huì)怎么辦

(責(zé)任編輯:liutingting)

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