巢湖農(nóng)商銀行：冒雨上門辦業(yè)務(wù) 延伸服務(wù)傳遞愛
近期辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)較多，7月6日上午，家住東方曼哈頓的彭女士帶著父親的身份證和社保卡來(lái)到新巢支行辦理激活，因卡激活業(yè)務(wù)必須本人攜帶身份證辦理，彭女士十分焦急，提出他的父親長(zhǎng)期坐輪椅，到銀行辦業(yè)務(wù)多有不便。了解到這一情況，新巢支行立即與彭女士一起上門核實(shí)辦理延伸服務(wù)。在激活社保卡后，客戶激動(dòng)說：“農(nóng)商行上門服務(wù)真是貼心又周到，感謝你們這下雨綿綿的還跑來(lái)了，真辛苦你們，感謝你們解了我們的憂愁”。
同樣類似情況還有半湯湯山行政村村民黃女士因長(zhǎng)期癱瘓?jiān)诖?，無(wú)法前往半湯支行辦理銀行卡開卡事宜。其父母帶著相關(guān)證件來(lái)到半湯支行柜面咨詢?cè)撊绾无k理。面對(duì)該特殊情況，半湯支行本著“以客戶為本，想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念，在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的情況下，特事特辦，決定進(jìn)行上門服務(wù)。7月2日，半湯支行員工孫禮寧、耿邊花冒著大雨上門服務(wù)，讓癱瘓?jiān)诖驳狞S女士在開戶申請(qǐng)書上按上自己的指印，并用外拓開卡的平板電腦為其辦好銀行卡。高效的工作和真摯的服務(wù)讓客戶非常感動(dòng)，對(duì)巢湖農(nóng)商銀行的工作效率及服務(wù)連連稱贊。
客戶有困難，就將服務(wù)送上門，延伸服務(wù)傳遞的是以客戶為中心的服務(wù)理念，更是巢湖人民自己的銀行服務(wù)好每一位客戶的承諾。我們將一如既往，想客戶之所想，急客戶之所急，心之所向，服務(wù)跟上。
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