潁東農(nóng)商銀行：我行召開“強(qiáng)基固本正風(fēng)肅紀(jì)年”服務(wù)再提升培訓(xùn)會
為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，7月11日至12日，潁東農(nóng)商銀行在總行三樓會議室召開了“強(qiáng)基固本正風(fēng)肅紀(jì)年”服務(wù)再提升培訓(xùn)會，各支行行長、主管會計、綜合柜員、分理處主任等分兩個批次進(jìn)行了集中培訓(xùn)，異地支行員工視頻參加培訓(xùn)。
會上，培訓(xùn)講師言簡意賅地講解了優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于農(nóng)商銀行的重要性和必要性，隨后圍繞網(wǎng)點服務(wù)理念與服務(wù)技能提升、網(wǎng)點神秘人檢查與服務(wù)禮儀兩個方面，詳細(xì)介紹了服務(wù)技巧、注意事項、檢查應(yīng)對方式等方面的知識，并通過現(xiàn)場視頻，讓與會人員切身感受部分員工在服務(wù)中的優(yōu)缺點，并針對性地提出了優(yōu)化方法等。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是與客戶心貼心的一種方式，也是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，近年來，潁東農(nóng)商銀行高度重視員工文明服務(wù)建設(shè)，通過合規(guī)創(chuàng)建、文明創(chuàng)建、技能比賽等方式，打造了一支訓(xùn)練有素的高素質(zhì)服務(wù)人才隊伍，為我行贏得競爭優(yōu)勢、夯實高質(zhì)量發(fā)展根基奠定了基礎(chǔ)。
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