懷寧農(nóng)商行安慶支行開(kāi)展柜面文明服務(wù)專題學(xué)習(xí)活動(dòng)
為更好的服務(wù)客戶,增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感,使客戶在我行辦理業(yè)務(wù)時(shí)有種賓至如歸的感覺(jué),安慶支行開(kāi)展了為期一周的文明服務(wù)專題學(xué)習(xí)活動(dòng)。
此次活動(dòng)分為三個(gè)部分,分別為基本理論知識(shí)的學(xué)習(xí)、模擬場(chǎng)景演練、結(jié)果展示。首先通過(guò)大家集體學(xué)習(xí)理論知識(shí),然后把理論知識(shí)付諸實(shí)踐。通過(guò)實(shí)地演練的方式,由行內(nèi)員工分別飾演客戶、大堂經(jīng)理、柜員這三種角色,體驗(yàn)不同角色所要提供的服務(wù)。最后、通過(guò)客戶體驗(yàn)來(lái)檢測(cè)學(xué)習(xí)成果。
通過(guò)此次學(xué)習(xí),更加增強(qiáng)了我行員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
(責(zé)任編輯:www.fsbypy.com)