懷寧農(nóng)商行安慶支行開展柜面文明服務專題學習活動
為更好的服務客戶，增強客戶體驗感，使客戶在我行辦理業(yè)務時有種賓至如歸的感覺，安慶支行開展了為期一周的文明服務專題學習活動。
此次活動分為三個部分，分別為基本理論知識的學習、模擬場景演練、結(jié)果展示。首先通過大家集體學習理論知識，然后把理論知識付諸實踐。通過實地演練的方式，由行內(nèi)員工分別飾演客戶、大堂經(jīng)理、柜員這三種角色，體驗不同角色所要提供的服務。最后、通過客戶體驗來檢測學習成果。
通過此次學習，更加增強了我行員工的服務意識和服務水平。
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