蕪湖津盛農(nóng)商銀行三元支行黨建融合“五步法”破解電子銀行業(yè)務(wù)難題
蕪湖津盛農(nóng)商銀行三元支行緊緊圍繞總行決策部署，不斷轉(zhuǎn)變工作思路，多措并舉，按照黨建融合“準確判斷、達成共識、形成合力、破解難題、率先垂范”五步法扎實開展電子銀行業(yè)務(wù)推廣工作。三元支行在支行行長的帶領(lǐng)下，動員全體員工，激發(fā)營銷熱情，經(jīng)過一個多月的努力，終于“中斷”了連續(xù)數(shù)月排名不利的局面，綜合排名位于全行中等水平，充分為支行員工樹立了信心，為全行樹立了典范。
一、黨建引領(lǐng)，準確判斷指明方向。三元支行成立由支行行長任組長，黨員、業(yè)務(wù)骨干為成員的黨建融合發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極組織召開黨建融合會議，深刻剖析支行目前電子銀行業(yè)務(wù)的“丟分點”、“提分點”和“加分點”，積極尋找業(yè)務(wù)提高的突破口。
二、合理分配，達成共識形成思路。三元支行緊密結(jié)合總行的目標任務(wù)和工作要求，制定了第二季度電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃和具體措施，明確了手機銀行新開戶數(shù)和動戶率、金農(nóng)信e付、電子社?？ㄒ约吧绫？せ盥实戎笜巳蝿?wù)，根據(jù)崗位設(shè)置發(fā)展要求，將指標分配到崗到人，堅持做好定崗、定人、定責(zé)，做到電子銀行營銷人人有任務(wù)、人人有動力。
三、上下聯(lián)動，形成合力協(xié)作推進。作為電子銀行業(yè)務(wù)主管部門，蕪湖津盛農(nóng)商銀行電子銀行部按月監(jiān)測調(diào)度，通過線上交流、網(wǎng)點輔導(dǎo)等開展溝通幫扶，加大對電子銀行業(yè)務(wù)落后支行的指導(dǎo)。三元支行5月份召開黨建融合發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，電子銀行部王總及聯(lián)系部門運行管理部殷總共同參會，進行針對性分析指導(dǎo)，明確營銷思路和工作重點，解決實際問題和困難。
四、全員營銷，破解難題奮起直追。三元支行不斷提高認識，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，開展多渠道全員營銷。一是優(yōu)化廳堂服務(wù)。三元支行將廳堂進行精細化分割，形成填單區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、電子銀行體驗區(qū)的營銷網(wǎng)格，柜員辦理好業(yè)務(wù)后，由支行主辦會計李蓉引導(dǎo)去體驗區(qū)進行登錄、綁定，切實做到“營銷一筆、有效一戶”；二是強化客戶分層營銷。三元支行在推廣過程中，抓住個體示范效果的著力點，利用年輕人接受能力強、擴散作用大的特點，重點針對80、90客戶進行推廣，讓他們充分體驗到我行電子產(chǎn)品的方便快捷，爭取發(fā)展一個、帶動一群的營銷效果；三是加強電話精準營銷。三元支行整合對公客戶資源及熟悉的客戶群體，由主辦會計李蓉組織柜員惠瑞峰、劉靜對客戶進行電話邀約，積極宣傳電子產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，進一步提升客戶對我行產(chǎn)品的認識和了解。
五、黨員帶頭，率先垂范提質(zhì)增效。三元支行積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，支行行長主動擔(dān)任大堂經(jīng)理，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進行宣傳講解，一對一輔導(dǎo)使用。利用下班休息時間對周邊商戶介紹金農(nóng)信e付、手機銀行、信用卡等優(yōu)勢產(chǎn)品，并現(xiàn)場為客戶自助下載、使用。
三元支行通過樹立科學(xué)發(fā)展理念，以黨建引領(lǐng)，將推廣、引導(dǎo)、培訓(xùn)融入每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，全員參與、以點帶面，在推廣、講解的過程中，加深了支行對客戶需求的了解，增進了有效溝通和關(guān)系維護，受到當?shù)乜蛻舻囊恢潞迷u。支行自身電子銀行各項排名也得到了提高。其他電子銀行排名靠后支行也將學(xué)習(xí)三元支行工作思路和方法，在全行范圍內(nèi)營造“不待揚鞭自奮蹄”的拼搏氛圍，進一步促進本行電子銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
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