銅陵皖江農(nóng)商行：我為群眾辦實事：扎實推進智能化網(wǎng)點工作
“這是挺方便的！我密碼忘了來銀行辦理掛失，你們讓我拿著身份證和銀行卡說直接來這個智能的機子上就可以辦理。一開始我還不信呢，就這機器能辦理掛失？它能識別我？沒想到，還真是的呢，不用填單子人臉識別拍幾張照片三分鐘就直接辦理成功了，效率真高呢”。一名在智能柜員機面前辦理掛失業(yè)務(wù)的老客戶興奮地說道。
這樣的場景自9月份首臺智能柜員機在銅陵皖江農(nóng)商銀行順安支行成功上線后幾乎每天都能看到。與傳統(tǒng)的機器相比，新上線的智能柜員機的確有著許多獨特的優(yōu)勢：一是業(yè)務(wù)集成。一主三輔的柜機組合使用可以滿足客戶多樣化業(yè)務(wù)需求。既可以辦理銀行卡、存折、存單的存取等現(xiàn)金業(yè)務(wù)，也可以辦理流水查詢、掛失、開戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。二是流程簡化。智能柜員機不僅直接免去了各種填單手續(xù)而且依托人臉識別、指紋識別以及聯(lián)網(wǎng)核查等技術(shù)手段，簡化和縮短了身份核驗的程序和時間，使業(yè)務(wù)辦理流程更加簡潔。三是操作簡單。功能分類的操作界面簡潔明了、各類信息一目了然，客戶只需根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要進行選擇點擊即可操作。除此之外，柜員機旁配有專人指導服務(wù)，悉心幫助。
目前，銅陵皖江農(nóng)商銀行已在順安、西湖、井湖三個網(wǎng)點布放了智能柜員機，不僅實現(xiàn)了客戶分流、減輕了柜面服務(wù)壓力，提升了服務(wù)效率；更是銅陵皖江農(nóng)商銀行向科技化、智能化銀行轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。
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