無為農(nóng)商行襄安支行超級柜員機成功上線
1月5日下午，螃蟹養(yǎng)殖戶丁老漢像往常一樣來到襄安支行存款，赫然發(fā)現(xiàn)大廳里多了一名特殊的“員工”——超級柜員機。經(jīng)過工作人員的引導，丁老漢在超級柜員機上成功辦理了一張存單，全程不用填寫任何申請書，僅需讀一下身份證，拍張照片，一次簽名，這位特殊的“員工”就將業(yè)務辦理的干凈利落。“現(xiàn)在的銀行越來越智能化了，僅僅兩三分鐘就開出了一張存單，不用排隊，大屏幕自己看著操作，想怎么存、利率多少一目了然！”丁老漢拿到剛開出的定期存單不禁感嘆到，滿意地豎起了大拇指。
這臺被稱為“智能銀行”的柜員機融合了非現(xiàn)金業(yè)務和預填單業(yè)務共四十多個交易類目，包括常用功能、銀行卡業(yè)務、存折業(yè)務、存單業(yè)務、掛失業(yè)務、電子簽約等。通過超級柜員機，客戶可自助辦理卡/折內(nèi)定期開戶、卡內(nèi)定期轉(zhuǎn)活期、補登折、轉(zhuǎn)賬及撤銷、客戶信息查詢、初始密碼激活、中間業(yè)務、預填單特殊交易、交易密碼解鎖、交易密碼修改、短信簽約等業(yè)務，能夠大大縮短業(yè)務辦理時間，為客戶提供良好的體驗和服務。
超級柜員機辦理的業(yè)務均可以實現(xiàn)“由大堂現(xiàn)場引導、客戶自助辦理”，從而改變柜面流程填單多、簽名多的狀況，大大減輕柜面壓力，讓更多柜員走出柜臺，增加與客戶的互動，變“柜員”為“客戶經(jīng)理”，開展“一對一”陪同式服務，更好提高了客戶體驗和業(yè)務辦理效率，如虎添翼，為旺季開門紅助力。
(責任編輯：www.fsbypy.com)
