岳西農(nóng)商行：小硬幣 大擔(dān)當(dāng)
“你好，請問這里可以兌換硬幣嗎？”
“當(dāng)然可以！”
8月26日，家住姚河鄉(xiāng)姚河村金早組的許云，手里拖著一麻袋的硬幣，看上去十分吃力，艱難地走到岳西農(nóng)商銀行姚河支行營業(yè)大廳的窗口，表達(dá)了想兌換硬幣的訴求。當(dāng)班會(huì)計(jì)主管儲(chǔ)佳佳熱情的接待了她，并當(dāng)即給出了肯定的回答，客戶緊張的臉上一下子露出了笑容。
經(jīng)過溝通得知，許云家里多年從事制香生意，銷往各地寺廟，積累了大量硬幣?？吹竭@個(gè)情況，柜員深知這是一個(gè)新的“挑戰(zhàn)”，人工清理硬幣耗時(shí)耗人?？粗竺媾胖?duì)的其他客戶，柜員立即報(bào)告當(dāng)班會(huì)計(jì)主管，并安撫客戶：“這可能會(huì)花費(fèi)一些時(shí)間，請您耐心等待。”
儲(chǔ)佳佳了解情況后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，廳堂內(nèi)外協(xié)調(diào)，迅速組織三名員工開展硬幣清點(diǎn)工作，同時(shí)開通綠色通道，保障網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營有序進(jìn)行。在大家齊心協(xié)力、通力合作、默契配合下，花費(fèi)了近一小時(shí)的時(shí)間，5000元硬幣整整齊齊地?cái)[在了柜臺(tái)上。
當(dāng)拿著兌換好的現(xiàn)金，客戶露出了感動(dòng)的笑容，并連連表示感謝，“還是咱們農(nóng)商銀行好，為老百姓服務(wù)不推辭，不愧是咱岳西人自己的銀行”。
小硬幣，大擔(dān)當(dāng)，硬幣雖小，卻見真心，服務(wù)雖簡，卻見真情。為客戶清點(diǎn)、兌換硬幣，于岳西農(nóng)商銀行而言既是責(zé)任也是義務(wù)，岳西農(nóng)商銀行將一如既往地堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，以真心贏得客戶的信任。
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