淮南淮河農(nóng)商行：以人為本辦實事，上門服務暖人心
2023年新年伊始，家住平圩鎮(zhèn)劉余村的劉大爺來到淮河農(nóng)商銀行平圩網(wǎng)點咨詢銀行卡密碼掛失業(yè)務，經(jīng)詢問真正需要辦理的人是其老伴程奶奶，但程奶奶歲數(shù)過高，且經(jīng)歷了病癥之后，現(xiàn)在行動極其不便，無法到營業(yè)廳辦理業(yè)務。
網(wǎng)點負責人黃偉行長在得知這件事后，為盡快解決客戶的困難，隨即安排了專人與劉大爺進行溝通聯(lián)系，并約好上門服務時間。我行人員到達現(xiàn)場見到程奶奶后，向其詢問了相關(guān)情況，并在雙人見證下完成客戶本人指紋簽字，之后由其代理人到網(wǎng)點順利的辦理了相關(guān)業(yè)務。
無獨有偶，平圩鎮(zhèn)丁郢村的孫大爺也有類似情況，由于高齡，行動不便，也是網(wǎng)點了解情況后，當即便安排專人上門進行現(xiàn)場核實，最后由其代理人完成相關(guān)業(yè)務的辦理。
為客戶提供上門服務，真正將人們?nèi)罕姷氖虑楫敵勺约旱氖虑閬磙k，切實將“為民辦實事”落細落實，用實際行動踐行了淮河農(nóng)商銀行以人為本，客戶優(yōu)先的服務戰(zhàn)略。下一步，我行將不斷延伸普惠金融的深度和廣度，為老百姓提供更有溫度更高效便捷的金融服務。
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