淮南淮河農(nóng)商行：以人為本辦實(shí)事，上門服務(wù)暖人心
2023年新年伊始，家住平圩鎮(zhèn)劉余村的劉大爺來到淮河農(nóng)商銀行平圩網(wǎng)點(diǎn)咨詢銀行卡密碼掛失業(yè)務(wù)，經(jīng)詢問真正需要辦理的人是其老伴程奶奶，但程奶奶歲數(shù)過高，且經(jīng)歷了病癥之后，現(xiàn)在行動(dòng)極其不便，無法到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人黃偉行長(zhǎng)在得知這件事后，為盡快解決客戶的困難，隨即安排了專人與劉大爺進(jìn)行溝通聯(lián)系，并約好上門服務(wù)時(shí)間。我行人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)見到程奶奶后，向其詢問了相關(guān)情況，并在雙人見證下完成客戶本人指紋簽字，之后由其代理人到網(wǎng)點(diǎn)順利的辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。
無獨(dú)有偶，平圩鎮(zhèn)丁郢村的孫大爺也有類似情況，由于高齡，行動(dòng)不便，也是網(wǎng)點(diǎn)了解情況后，當(dāng)即便安排專人上門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，最后由其代理人完成相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。
為客戶提供上門服務(wù)，真正將人們?nèi)罕姷氖虑楫?dāng)成自己的事情來辦，切實(shí)將“為民辦實(shí)事”落細(xì)落實(shí)，用實(shí)際行動(dòng)踐行了淮河農(nóng)商銀行以人為本，客戶優(yōu)先的服務(wù)戰(zhàn)略。下一步，我行將不斷延伸普惠金融的深度和廣度，為老百姓提供更有溫度更高效便捷的金融服務(wù)。
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