阜南農(nóng)商銀行“四心”服務助力開門紅
為搶抓2023年務工人員返鄉(xiāng)熱潮的有利營銷契機，阜南農(nóng)商行精心部署，迅速行動，為客戶提供齊心、誠心、貼心、暖心的金融服務，掀起首季開門紅熱潮。
上下“齊心”共奮進。該行第一時間組織召開2023年開門紅旺季營銷啟動大會，解讀了營銷活動方案，明確了工作目標，簽訂了目標責任書。員工代表們紛紛發(fā)言，表明打贏開門紅攻堅戰(zhàn)的信心和決心。通過開門紅啟動大會的召開，在全行形成了比學趕超的營銷工作氛圍，樹立了上下齊心、團結(jié)奮斗的決心和斗志，匯聚了用心服務客戶的真心與誠意。
搭建“誠心”連心橋。為切實滿足部分客戶“急難愁盼”的金融需求，該行第一時間做好市場需求調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果印發(fā)了關(guān)于經(jīng)營類貸款利率優(yōu)惠的金融產(chǎn)品活動方案，用充滿誠意的貸款利率切實減輕客戶經(jīng)營中“融資貴”的壓力。營造網(wǎng)點新年氛圍，通過“張燈結(jié)彩”營造濃厚的新年氛圍。同時，部分支行聯(lián)合文化站等單位開展“迎新春、送春聯(lián)”等活動，客戶在辦理業(yè)務時可獲得書法家現(xiàn)場撰寫的春聯(lián)，通過推出誠心金融服務和產(chǎn)品，讓返鄉(xiāng)客戶獲得賓至如歸的服務體驗。
服務“貼心”零距離。全行員工主動對接各類企業(yè)、個體工商戶、家庭農(nóng)場等群體，精準了解市場各類主體金融需求和當下面臨的困難等，做好零距離貼心上門服務。同時，瞄準市場空白區(qū)域，針對中老年客戶、新市民、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)客戶等采取差異化、特色化的產(chǎn)品和服務。
建設“暖心”服務站。以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為抓手，持續(xù)提供高效服務，打造“暖心銀行”品牌。通過梳理本行各類金融產(chǎn)品，編制印發(fā)金融政策和產(chǎn)品服務宣傳材料，加強金融政策產(chǎn)品宣傳并向客戶精準傳遞，促進優(yōu)惠政策應知盡知、紅利應享盡享，為客戶“量身定制”涵蓋存取款、貸款、收繳款、轉(zhuǎn)賬、生活費用繳納、電子銀行等需求的綜合性金融服務方案，滿足客戶不同金融需求。
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