潁淮農(nóng)商行泉河黨支部：“我為群眾辦實(shí)事”之上門服務(wù)暖人心
事緣一張銀行卡。2月17日，客戶陳先生只身一人，行色匆匆來到支行要求網(wǎng)點(diǎn)辦理其母存折掛失補(bǔ)辦事宜。支行進(jìn)一步向客戶了解信息，得知陳先生母親重病在身且居住在封閉式敬老院，無法親自至銀行辦理該業(yè)務(wù)。
在堅(jiān)守合規(guī)的前提下，本著首問負(fù)責(zé)制及對(duì)客戶負(fù)責(zé)的工作原則，為了能讓客戶的補(bǔ)貼資金及時(shí)就位，支行當(dāng)即決定為該位客戶提供上門服務(wù)。帶齊相關(guān)手續(xù)后，兩位員工驅(qū)車前往位于潁州區(qū)紅葉林老年護(hù)理院開展上門核實(shí)工作。在確認(rèn)老人家實(shí)際情況和意愿后，順利完成了委托掛失業(yè)務(wù)。
客戶的家人及鄰居都為潁淮農(nóng)商銀行的暖心服務(wù)點(diǎn)贊，更是現(xiàn)場(chǎng)枚舉支行各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)瞬間，支行亦為該業(yè)務(wù)辦理靈活延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間。
泉河黨支部書記屢次強(qiáng)調(diào)支部黨員同志要緊緊圍繞2023年全行中心工作和“我為群眾辦實(shí)事”主要任務(wù)，壓緊壓實(shí)工作責(zé)任，合力推進(jìn)實(shí)踐活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落地見效。泉河支行將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)內(nèi)涵，延伸服務(wù)范圍，通過專業(yè)、細(xì)致、貼心的金融服務(wù)，全力做好客戶維護(hù)工作。
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