科技銀行連續(xù)5年獲合肥市效能建設(shè)“優(yōu)秀單位”
近日，科技銀行在合肥市2022年度效能建設(shè)考評(píng)中，被評(píng)為“優(yōu)秀單位”，至此，已連續(xù)5年獲此殊榮。近年來(lái)，科技銀行立足銀行業(yè)務(wù)實(shí)際，念好“三字訣”，扎實(shí)推進(jìn)效能建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，為企業(yè)營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，為客戶提供便捷高效的金融服務(wù)。
快：強(qiáng)化“科技賦能”，服務(wù)“加速度”
加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向線上遷徙，推動(dòng)“線下產(chǎn)品線上化、線上產(chǎn)品豐富化”，延伸服務(wù)觸角，構(gòu)建了客戶全覆蓋、服務(wù)精準(zhǔn)化的金融產(chǎn)品體系。同時(shí)，圍繞網(wǎng)點(diǎn)整合、人員優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新、流程再造、考核完善、渠道搭建、網(wǎng)格營(yíng)銷、品牌創(chuàng)建等方面持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)客戶“服務(wù)需求”與銀行“供給能力”的匹配升級(jí)。
實(shí)：緊扣“提質(zhì)增效”，督導(dǎo)“增力度”
為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能，組建效能建設(shè)檢查組，強(qiáng)化督導(dǎo)力度，通過(guò)定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合，全面檢查全行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、部門效能工作情況，查找問(wèn)題、通報(bào)結(jié)果、督促整改。檢查不打招呼、不留情面，問(wèn)題立行立改、長(zhǎng)效堅(jiān)持，常態(tài)化、長(zhǎng)效化效能檢查讓“后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、全行服務(wù)客戶”蔚然成風(fēng)。
優(yōu)：推進(jìn)“金融無(wú)礙”，貼心“有溫度”
針對(duì)孕婦、老年群體、殘障人士等特殊群體，科技銀行優(yōu)化廳堂環(huán)境，細(xì)化日常服務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)外部設(shè)置無(wú)障礙通道、車位；在廳堂配備輪椅、老花鏡、聾啞人手寫板等便民設(shè)備；設(shè)立“愛(ài)心窗口”、“老年人服務(wù)綠色窗口”、“綠色通道”，為有需要的客戶提供專人引導(dǎo)、主動(dòng)上門服務(wù)，用貼心便利的金融服務(wù)架起銀行與客戶的連心橋。
效能建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。下一步，科技銀行全行上下將以滿血的狀態(tài)、滿格的能力、滿分的表現(xiàn)、滿心的熱愛(ài)，為客戶提供高效率、全方位、零距離的金融服務(wù)。
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