科技銀行連續(xù)5年獲合肥市效能建設“優(yōu)秀單位”
近日，科技銀行在合肥市2022年度效能建設考評中，被評為“優(yōu)秀單位”，至此，已連續(xù)5年獲此殊榮。近年來，科技銀行立足銀行業(yè)務實際，念好“三字訣”，扎實推進效能建設，持續(xù)改進工作作風，為企業(yè)營造良好營商環(huán)境，為客戶提供便捷高效的金融服務。
快：強化“科技賦能”，服務“加速度”
加快數(shù)字化轉型，建立數(shù)字化營銷平臺，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務向線上遷徙，推動“線下產(chǎn)品線上化、線上產(chǎn)品豐富化”，延伸服務觸角，構建了客戶全覆蓋、服務精準化的金融產(chǎn)品體系。同時，圍繞網(wǎng)點整合、人員優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新、流程再造、考核完善、渠道搭建、網(wǎng)格營銷、品牌創(chuàng)建等方面持續(xù)推進網(wǎng)點轉型，實現(xiàn)客戶“服務需求”與銀行“供給能力”的匹配升級。
實：緊扣“提質增效”，督導“增力度”
為持續(xù)提升服務質量和服務效能，組建效能建設檢查組，強化督導力度，通過定期檢查與隨機抽查相結合，全面檢查全行各個網(wǎng)點、部門效能工作情況，查找問題、通報結果、督促整改。檢查不打招呼、不留情面，問題立行立改、長效堅持，常態(tài)化、長效化效能檢查讓“后臺服務前臺、全行服務客戶”蔚然成風。
優(yōu)：推進“金融無礙”，貼心“有溫度”
針對孕婦、老年群體、殘障人士等特殊群體，科技銀行優(yōu)化廳堂環(huán)境，細化日常服務，在網(wǎng)點外部設置無障礙通道、車位；在廳堂配備輪椅、老花鏡、聾啞人手寫板等便民設備；設立“愛心窗口”、“老年人服務綠色窗口”、“綠色通道”，為有需要的客戶提供專人引導、主動上門服務，用貼心便利的金融服務架起銀行與客戶的連心橋。
效能建設永遠在路上。下一步，科技銀行全行上下將以滿血的狀態(tài)、滿格的能力、滿分的表現(xiàn)、滿心的熱愛，為客戶提供高效率、全方位、零距離的金融服務。
(責任編輯：liutingting)
