濉溪農(nóng)商銀行：三聚焦打造社保卡便民惠民新生態(tài)
作為地方法人金融機(jī)構(gòu)，濉溪農(nóng)商銀行根植家鄉(xiāng)沃土，以百姓金融需求為出發(fā)點(diǎn)，以三代社保卡為突破口，充分利用網(wǎng)點(diǎn)、人員和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，聚焦服務(wù)設(shè)施、服務(wù)半徑、服務(wù)場(chǎng)景，多措并舉為百姓提供高效、便捷、舒心、暖心的社保卡服務(wù)，全力打造三代社?？ū忝窕菝裥律鷳B(tài)。截至目前，濉溪農(nóng)商銀行累計(jì)辦理三代社?？?3.68萬(wàn)張。
聚焦服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)全部網(wǎng)點(diǎn)“即時(shí)辦”
“辦社?？商奖憷玻?dāng)場(chǎng)辦理當(dāng)場(chǎng)制卡，幾分鐘就好了，濉溪農(nóng)商銀行的服務(wù)真快呀!”在濉溪農(nóng)商銀行南坪支行，剛辦理好三代社保卡的王大娘笑著說(shuō)。
濉溪農(nóng)商銀行現(xiàn)有51家支行，均配備社?？磿r(shí)制卡機(jī)，讓新制卡和補(bǔ)換卡周期縮短為8分鐘左右，徹底解決了群眾制卡和領(lǐng)卡難問(wèn)題，極大地滿(mǎn)足了客戶(hù)掛失補(bǔ)卡、住院就醫(yī)、領(lǐng)取社保待遇等急需用卡情況下的金融需求，實(shí)現(xiàn)“即時(shí)辦”“便捷辦”“放心辦”。
聚焦服務(wù)半徑，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)“零距離”
“我媽媽腿腳不好，不便行走，多虧濉溪農(nóng)商銀行工作人員上門(mén)辦理社保卡掛失業(yè)務(wù)，真是太貼心啦！”濉溪縣濉溪鎮(zhèn)村民王先生感謝道。
濉溪農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，服務(wù)范圍覆蓋市、縣全域，但很多老年群體、行動(dòng)困難特殊群體無(wú)法親自到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理社?？?。針對(duì)這一情況，濉溪農(nóng)商銀行各網(wǎng)點(diǎn)均可提供上門(mén)服務(wù)，為行動(dòng)不便的客戶(hù)及時(shí)辦理社?？ㄩ_(kāi)卡、激活、掛失、重置密碼等，全力滿(mǎn)足客戶(hù)金融需求。今年以來(lái)，濉溪農(nóng)商銀行為30余名行動(dòng)不便客戶(hù)開(kāi)展三代社保卡上門(mén)服務(wù)，在道口村、廟前村等20余個(gè)村部開(kāi)展集中辦卡服務(wù)，有效延伸社保服務(wù)半徑，打通金融服務(wù)的“最后一米路”，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)“零距離”。
聚焦服務(wù)場(chǎng)景，打造便民惠民“新生態(tài)”
以三代社?？檩d體，濉溪農(nóng)商銀行全力做好工資代發(fā)、惠農(nóng)補(bǔ)貼、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、高齡津貼、低保、殘補(bǔ)、五保等工作，全力保障民生資金。為進(jìn)一步加大普惠金融力度，濉溪農(nóng)商銀行不斷推出“加油滿(mǎn)減”“買(mǎi)藥滿(mǎn)減”“微信首綁有禮”等活動(dòng)場(chǎng)景，接續(xù)推廣電子社保、生活繳費(fèi)等線(xiàn)上場(chǎng)景。截至目前，濉溪農(nóng)商銀行已在148家藥房、17家加油站開(kāi)展“滿(mǎn)減”優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí)，濉溪農(nóng)商銀行為客戶(hù)提供免開(kāi)卡費(fèi)、免年費(fèi)、免短信通知費(fèi)、免首次掛失手續(xù)費(fèi)、免小額賬戶(hù)管理費(fèi)、免電子銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、免首張三代社保卡換卡費(fèi)、免全國(guó)ATM跨行取款手續(xù)費(fèi)八大業(yè)務(wù)免費(fèi)，切實(shí)讓三代社保卡更加便民惠民。
下一步，濉溪農(nóng)商銀行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)效，深入基層一線(xiàn)，將三代社?？ㄋ偷饺罕娛种小⑺偷桨傩丈钪?，全力打造有溫度的“百姓銀行”。
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