淮北農商銀行召開文明服務提升總結培訓會
為進一步強化服務意識、提升服務水平,塑造良好的金融服務形象,近日,淮北農商銀行召開文明服務提升總結培訓會??傂邢嚓P部門負責人、各支行行長、文明服務工作負責人及柜員代表等100余人參加會議。
此次培訓對文明服務工作暗訪及非現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行了總結分析,圍繞儀容儀表、標準化服務流程、廳堂管理等方面開展了全方位、多層次的教學,課程內容兼具專業(yè)性、實用性及靈活性,進一步提升了參訓人員的服務意識和服務技能。
淮北農商銀行將以此次培訓為契機,夯實“以客戶為中心”的理念,以扎實的作風和良好的形象,高質量鞏固提升優(yōu)質文明服務水平,為全行各項業(yè)務發(fā)展提供內在動力。
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