淮北農(nóng)商銀行召開文明服務(wù)提升總結(jié)培訓(xùn)會(huì)
為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平，塑造良好的金融服務(wù)形象，近日，淮北農(nóng)商銀行召開文明服務(wù)提升總結(jié)培訓(xùn)會(huì)。總行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、各支行行長、文明服務(wù)工作負(fù)責(zé)人及柜員代表等100余人參加會(huì)議。
此次培訓(xùn)對文明服務(wù)工作暗訪及非現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了總結(jié)分析，圍繞儀容儀表、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程、廳堂管理等方面開展了全方位、多層次的教學(xué)，課程內(nèi)容兼具專業(yè)性、實(shí)用性及靈活性，進(jìn)一步提升了參訓(xùn)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。
淮北農(nóng)商銀行將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，夯實(shí)“以客戶為中心”的理念，以扎實(shí)的作風(fēng)和良好的形象，高質(zhì)量鞏固提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供內(nèi)在動(dòng)力。
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