安心的適老化服務 讓金融服務更有溫度
為給老年客戶提供更加快捷、便利、人性化的金融服務，增強老年金融消費者的自我保護意識和風險防范能力，旌德農(nóng)商銀行秉承“尊老、愛老、適老、敬老”的金融服務理念，做實、做細、做優(yōu)老年客戶群體金融服務工作，不斷在“硬環(huán)境、軟服務”上下功夫。在做好手機銀行和營業(yè)網(wǎng)點硬件“適老”的同時，積極開展“適老”服務，幫助老人解決智能技術(shù)障礙，全方位滿足老年客戶的金融服務需求。
提升服務水平“適老”服務更具溫度
旌德農(nóng)商銀行持續(xù)完善硬件設施，提升服務水平，“適老”服務更具溫度。在網(wǎng)點內(nèi)開設愛心窗口，提升老年人辦理業(yè)務效率；配置愛心座椅，提供熱水、老花鏡等助老便民設施；同時進一步延伸客戶服務半徑，針對有實際困難、無法親臨網(wǎng)點辦理業(yè)務的老年客戶，在合規(guī)的前提下，提供上門服務，進一步為老年客戶提供便利的金融服務，充分保障老年客戶群體金融權(quán)益。
強化宣教引導“適老”服務更具廣度
為提升老年客戶的金融獲得感，對前來廳堂辦理業(yè)務的老年客戶，特別是轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務的客戶，嚴把柜面風險關，提醒老年客戶不要向陌生人轉(zhuǎn)賬，防止老年客戶上當受騙；同時，積極向老年客戶群體進行防范電信詐騙、反假人民幣等知識宣傳，幫助老年人增強資金安全意識，警惕金融詐騙陷阱，切實保障自己的資金安全。
旌德農(nóng)商銀行將通過多觸點、多維度的個性化服務，著力提升金融服務“適老化”程度，不斷探索便民適老化服務新思路，完善創(chuàng)新適老服務新措施，持續(xù)開展金融知識普及宣傳，用心維護老年群體金融消費者權(quán)益，幫助老年群體便利、安全地參與到社會金融活動中，為促進社會保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻。
原標題：安心的適老化服務 讓金融服務更有溫度
文章來源：http://www.jdrcb.net/info/1052/4139.htm
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