數(shù)額雖小情意真 上門(mén)送還暖人心
“太感謝你了，真是沒(méi)想到你們銀行還能把我們弄丟的錢(qián)送到家中，我還以為找不到了……，在家吃過(guò)飯?jiān)僮甙桑?rdquo;8月30日傍晚，太和縣高廟鎮(zhèn)張飛莊，張運(yùn)海和張素英兩位老人在家中緊緊握住太和農(nóng)商銀行高廟支行工作人員的手激動(dòng)地說(shuō)。
事情還要從幾天前說(shuō)起。那天，工作人員辦理完業(yè)務(wù)后發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)出鈔口遺落一百元錢(qián)，經(jīng)調(diào)閱監(jiān)控比對(duì)，發(fā)現(xiàn)這張百元紙幣正是張運(yùn)海老人為老伴兒張素英辦理代理取款業(yè)務(wù)時(shí)遺落的，隨后工作人員通過(guò)系統(tǒng)查找到老人的手機(jī)號(hào)，便撥打過(guò)去，可是電話(huà)無(wú)法接通。在接下來(lái)的幾日里，工作人員積極發(fā)動(dòng)身邊人尋找，同時(shí)多次嘗試撥打預(yù)留的電話(huà)，但都沒(méi)能與其取得聯(lián)系，也并沒(méi)有等到老人再次前來(lái)行里辦理業(yè)務(wù)。
8月30下午下班后，工作人員決定前往老人在系統(tǒng)中預(yù)留的地址上門(mén)尋找。通過(guò)導(dǎo)航和認(rèn)真打聽(tīng)最終找到了老人的住處。在耐心詢(xún)問(wèn)當(dāng)日情形并仔細(xì)比對(duì)身份信息后，工作人員把一百元錢(qián)還給了老人。兩位老人對(duì)銀行工作人員連連道謝，并說(shuō)出了開(kāi)頭那句感謝的話(huà)！我行工作人員順便向兩位老人介紹了“斷卡”知識(shí)、防詐騙知識(shí)和假幣的識(shí)別方法。
在今后的工作中，太和農(nóng)村商業(yè)銀行高廟支行將以此為鑒，結(jié)合農(nóng)村的實(shí)際情況進(jìn)一步完善柜面服務(wù)，為農(nóng)村老人提供更為細(xì)致、貼心、便捷的金融服務(wù)。
原標(biāo)題：數(shù)額雖小情意真 上門(mén)送還暖人心
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