南陵農(nóng)商銀行及時(shí)勸阻幫客戶保住152萬(wàn)元
12月25日，南陵農(nóng)商銀行工作人員憑借扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)和敏銳的洞察力，成功攔截一起電信詐騙，為客戶挽回資金損失152萬(wàn)元。
當(dāng)天下午4點(diǎn)左右，南陵農(nóng)商銀行三里支行大廳走進(jìn)一名50多歲的女士，客戶姓俞，她想把自己銀行卡里3萬(wàn)元定期轉(zhuǎn)活期，并要求把6張定期存單累計(jì)149萬(wàn)都放進(jìn)銀行卡里，該行工作人員詢問(wèn)其用款用途，客戶表示有人要求其匯款，否則會(huì)收取9000元年費(fèi)，工作人員立馬識(shí)別這是一起電信詐騙，立即與內(nèi)勤主管一起耐心勸說(shuō)。
經(jīng)了解，俞女士此前在微信上加入一個(gè)養(yǎng)生群，學(xué)習(xí)養(yǎng)生知識(shí)每月會(huì)收取6元會(huì)費(fèi)，使用兩個(gè)月后俞女士不想續(xù)約，隨即自稱客服的人遠(yuǎn)程指導(dǎo)俞女士如何關(guān)閉續(xù)費(fèi)通道，并強(qiáng)調(diào)不關(guān)閉后續(xù)平臺(tái)會(huì)產(chǎn)生9000元年費(fèi)，通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)其下載多個(gè)銀行的手機(jī)銀行app，一步步指導(dǎo)俞女士進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。通過(guò)查看記錄，銀行工作人員發(fā)現(xiàn)之前客戶已經(jīng)根據(jù)提示將微信零錢提現(xiàn)至某銀行，并提供驗(yàn)證碼，且被轉(zhuǎn)走了16000元。在了解到以上情況后，該支行立即對(duì)俞女士的銀行卡做暫停非柜面及只收不付處理，并幫助客戶撥打110報(bào)案，同時(shí)向俞女士耐心分析和解釋，成功阻止了152萬(wàn)元的資金損失。
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