太湖農(nóng)商銀行：政銀協(xié)同架起“數(shù)字便民橋”
在鄉(xiāng)村振興與數(shù)字政務(wù)深度融合的背景下，太湖農(nóng)商銀行積極響應(yīng)省委省政府“政銀合作”工作部署，依托省農(nóng)信社搭建的平臺(tái)，整合網(wǎng)點(diǎn)與便民服務(wù)點(diǎn)資源，創(chuàng)新構(gòu)建政務(wù)服務(wù)新模式，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
多維度宣傳，延伸服務(wù)觸角
太湖農(nóng)商銀行構(gòu)建起“線上 + 線下”立體化宣傳矩陣。線下，網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏循環(huán)播放政務(wù)服務(wù)信息，廳堂微沙龍常態(tài)化開(kāi)展政策解讀，工作人員主動(dòng)走進(jìn)鄉(xiāng)村、企業(yè)，面對(duì)面講解業(yè)務(wù)；線上，通過(guò)微信公眾號(hào)、抖音等新媒體平臺(tái)，發(fā)布通俗易懂的政務(wù)服務(wù)指南。這種全方位宣傳，將政務(wù)服務(wù)延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村的每個(gè)角落，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。
精細(xì)化服務(wù)，提升便民質(zhì)效
為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，太湖農(nóng)商銀行在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)細(xì)節(jié)上持續(xù)發(fā)力。各網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)置政銀合作宣傳臺(tái)、工作臺(tái)及政務(wù)服務(wù)智能柜引導(dǎo)牌，讓客戶一進(jìn)大廳就能快速找到辦理政務(wù)業(yè)務(wù)的區(qū)域。同時(shí)，該行對(duì)大堂經(jīng)理、柜員、客戶經(jīng)理開(kāi)展專項(xiàng)政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)，全面提升員工業(yè)務(wù)處理能力，確保為每位前來(lái)辦理政務(wù)業(yè)務(wù)的客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)。
截至2025年4月末，太湖農(nóng)商銀行累計(jì)為客戶辦理政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)26萬(wàn)筆，上線政務(wù)服務(wù)達(dá)59項(xiàng)。下一步，該行將持續(xù)深化政銀合作，不斷拓展服務(wù)邊界，讓數(shù)字便民服務(wù)惠及更多群眾。
原標(biāo)題：太湖農(nóng)商銀行：政銀協(xié)同架起“數(shù)字便民橋”
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