肥西農(nóng)商行小廟支行：驕陽難擋服務腳步上門解難盡顯溫情
近日，肥西農(nóng)商銀行小廟支行接到一位客戶的求助電話，稱其父親遺忘銀行卡取款密碼，且因腿腳不便無法親自前往銀行網(wǎng)點辦理密碼重置手續(xù)，導致養(yǎng)老金領取受到嚴重影響。支行員工了解情況后，迅速啟動應急服務機制，第一時間制定上門服務方案。支行行長安排兩位經(jīng)驗豐富的工作人員攜帶相關業(yè)務材料前往客戶家中。為了確?？蛻舻臋嘁婧托畔踩?，工作人員嚴格按照流程進行了身份核實和信息登記，并規(guī)范指導老人簽署了授權委托書。
工作人員還主動向客戶普及銀行卡安全使用知識，提醒客戶在使用銀行卡時要注意安全，避免泄露個人信息。針對老年客戶容易遺忘密碼的問題，工作人員貼心地建議客戶設定方便記憶但安全性高的密碼，并提醒到要妥善保管好銀行卡和密碼。這些貼心的服務舉措贏得了客戶的高度評價，業(yè)務辦理完，該客戶感激地握著工作人員的手，不斷表示感謝：“太謝謝你們了，專門跑一趟，真是解決了我們的大問題！”
在日常工作中，肥西農(nóng)商銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，不斷創(chuàng)新服務方式，著力解決客戶在金融服務中遇到的難題。特別是對于老年人、殘疾人等特殊客戶群體，我行通過設立綠色通道、開展上門服務、實時遠程咨詢等方式，努力為他們提供貼心便利的金融服務。正是這種種深入人心的服務舉措，讓廣大客戶在每一次互動中都能感受到來自肥西農(nóng)商銀行的責任與擔當，真切地拉近了彼此距離。
原標題：小廟支行：驕陽難擋服務腳步上門解難盡顯溫情
文章來源：http://www.fxrcb.cn/info/1016/9916.htm
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