以練促戰(zhàn)強(qiáng)技能 攻防演練筑根基——石臺農(nóng)商銀行組織開展代理保險業(yè)務(wù)攻防演練大賽
為持續(xù)推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升員工代理保險業(yè)務(wù)專業(yè)素養(yǎng)，全力實(shí)現(xiàn)代理保險業(yè)務(wù)質(zhì)效雙升。近日，石臺農(nóng)商銀行精心組織開展代理保險業(yè)務(wù)攻防演練大賽，通過實(shí)戰(zhàn)化模擬錘煉服務(wù)能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。
本次演練以“強(qiáng)化產(chǎn)品認(rèn)知、提升溝通技巧”為核心目標(biāo)，來自基層網(wǎng)點(diǎn)不同崗位的10名選手參與“一分鐘講產(chǎn)品、客戶畫像分析、實(shí)戰(zhàn)攻防PK”三大模塊比拼，全方位檢驗(yàn)參賽選手對保險產(chǎn)品條款的熟悉程度、對客戶多樣化需求的精準(zhǔn)把握能力，以及在實(shí)際業(yè)務(wù)場景中的溝通應(yīng)變水平，讓員工在實(shí)戰(zhàn)比拼中積累經(jīng)驗(yàn)、提升技能。特邀的專業(yè)保險從業(yè)人員從“專業(yè)性、合規(guī)性、應(yīng)變力”三個關(guān)鍵維度進(jìn)行細(xì)致點(diǎn)評，既充分肯定了選手們在產(chǎn)品理解和服務(wù)意識上的突出表現(xiàn)，也針對性地指出了部分選手在條款解讀精度、風(fēng)險提示規(guī)范性等方面存在的不足，并給出了具體的改進(jìn)建議，為員工后續(xù)提升指明了方向。
賽后，黨委委員潘李剛進(jìn)行總結(jié)發(fā)言。他強(qiáng)調(diào)，此次攻防演練是一次實(shí)戰(zhàn)練兵，更是一次能力提升的契機(jī)，希望參賽員工以此次大賽為新起點(diǎn)，認(rèn)真梳理演練中的經(jīng)驗(yàn)做法，將其轉(zhuǎn)化為日常服務(wù)的強(qiáng)大動力；同時，要正視暴露的問題，把問題作為改進(jìn)提升的重要方向，不斷精進(jìn)專業(yè)能力，始終以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更高效的保險服務(wù)。
此次保險業(yè)務(wù)攻防演練的圓滿舉辦，不僅有效提升了員工的實(shí)戰(zhàn)服務(wù)能力，更進(jìn)一步強(qiáng)化了全行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。下一步，石臺農(nóng)商銀行將持續(xù)以演練促提升、以實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)技能，讓專業(yè)服務(wù)貫穿保險銷售全流程、各環(huán)節(jié)，切實(shí)為客戶的“保障需求”保駕護(hù)航，為推動代理保險業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動力。
原標(biāo)題：以練促戰(zhàn)強(qiáng)技能 攻防演練筑根基——石臺農(nóng)商銀行組織開展代理保險業(yè)務(wù)攻防演練大賽
文章來源：http://www.strcb.com.cn/info/1109/5613.htm
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