肥西農(nóng)商行董崗支行：硬幣兌換彰顯金融溫度
2025年8月8日，一位老人手提沉甸甸的塑料袋走進了肥西農(nóng)商銀行董崗支行的現(xiàn)金柜臺，引起了柜員的注意。袋子里裝的不是尋常物品，而是老人積攢已久的近千枚一角面值硬幣。他此行目的很簡單：希望將這些零散的角幣兌換成整錢。
面對這項耗時費力的特殊業(yè)務(wù)，當(dāng)班柜員沒有絲毫推諉。她迅速接待老人，小心地將硬幣倒在柜臺上，開始逐枚清點、分類整理。近千枚硬幣的清點工作細致且漫長，柜員全程保持高度專注與耐心，動作輕柔而利落。清點完畢后，她不僅準(zhǔn)確核對了金額，還將硬幣按銀行規(guī)范仔細捆扎、包裹妥當(dāng)。
在等待過程中，柜員主動與老人交談，緩解了他的焦慮情緒。老人表示，這些角幣平日使用不便，存放也占地方，得知農(nóng)商銀行提供兌換服務(wù)才抱著試試看的心態(tài)前來。“沒想到這么順利，你們一點不怕麻煩，太感謝了！”看著柜員遞到手中的百元嶄新鈔票，老人緊鎖的眉頭終于舒展開來，連聲道謝。
零錢兌換業(yè)務(wù)，是肥西農(nóng)商銀行踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動體現(xiàn)。面對老年客戶的特殊需求，從耐心清點到貼心打包，每一步都傳遞著金融溫度，用實際行動化解金融服務(wù)“小難題”，既解決了老人的困擾，也為構(gòu)建有溫度的金融服務(wù)環(huán)境添彩。不僅獲得現(xiàn)場客戶的一致認可，更彰顯了地方農(nóng)商銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
原標(biāo)題：董崗支行：硬幣兌換彰顯金融溫度
文章來源：http://www.fxrcb.cn/info/1016/9950.htm
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