上門服務(wù)解難題，社?？ㄉ壟诵?/strong>
“不出院子就辦好了新卡，再也不用為這事犯愁了！”12月10日下午，在馬鞍山市花山區(qū)霍里養(yǎng)老院的食堂里，83歲的王爺爺接過嶄新的第三代社保卡，握著馬鞍山農(nóng)商銀行秀山支行工作人員的手，一遍遍地道謝。
當(dāng)天上午，秀山支行接到霍里養(yǎng)老院薛會計(jì)的求助電話，反映院內(nèi)多位老人因腿腳不便，無法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理換卡業(yè)務(wù)。支行迅速響應(yīng)，立即組建助老服務(wù)小分隊(duì)，下午便攜帶便攜式制卡機(jī)、移動智能柜等設(shè)備驅(qū)車前往。從人臉核驗(yàn)、信息確認(rèn)到即時制卡、現(xiàn)場激活，每位老人的換卡流程平均僅用15分鐘，高效便捷的“一站式”服務(wù)讓老人們倍感暖心。
業(yè)務(wù)辦理完畢，助老服務(wù)小分隊(duì)就地開設(shè)“方言版反詐小課堂”，用當(dāng)?shù)胤窖陨鷦又v解社?？ㄔp騙、養(yǎng)老金騙局等典型案例，并貼心發(fā)放大字版宣傳手冊。“上午剛反映困難，下午就上門解決，連辦卡帶講知識，這樣的效率和服務(wù)真是沒得說！”薛會計(jì)看著老人們手握新卡的開心模樣，連連稱贊。
馬鞍山農(nóng)商銀行將持續(xù)推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“按需上門”服務(wù)常態(tài)化，既以“快速響應(yīng)”解決老人的急難需求，也用“細(xì)致服務(wù)”將反詐知識、用卡常識送到老人身邊，讓金融便利真正跟隨老人的需求，把“零距離”服務(wù)的溫度，傳遞到每一位老人手中。
原標(biāo)題：上門服務(wù)解難題，社?？ㄉ壟诵?/div>
文章來源：http://www.masrcb.com/info/1008/8290.htm
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