合肥科技農(nóng)商銀行：“金融+”服務(wù)延伸街頭巷尾
隨著合肥市城鎮(zhèn)化進程加速，市民對金融服務(wù)的需求日益多樣化。合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡稱：合肥科農(nóng)行）積極踐行金融工作的政治性、人民性，將金融服務(wù)從營業(yè)廳堂延伸到街頭巷尾，從業(yè)務(wù)辦理拓展到情感聯(lián)結(jié)，從資金供給升級到責(zé)任立業(yè)，實現(xiàn)了“金融+民生+公益”的深度融合，讓“有愛超愛的銀行”走進客戶心中。
大楊鎮(zhèn)地處合肥市郊區(qū)，隨著城鎮(zhèn)化進程加速，當(dāng)?shù)鼐用窠鹑诜?wù)需求日益多樣化。合肥科農(nóng)行大楊支行密切聯(lián)系街道、社區(qū)兩委，以金融之力參與社區(qū)“微治理”；將服務(wù)送入社區(qū)“最后一公里”，為不同群體提供“金融+”服務(wù)方案。針對老年群體推出“銀發(fā)關(guān)懷計劃”，組建“紅馬甲服務(wù)隊”，以移動課堂、上門服務(wù)及一對一手機銀行指導(dǎo)，助其跨越“數(shù)字鴻溝”；針對農(nóng)戶開設(shè)“城鄉(xiāng)愛心直通車”助銷農(nóng)產(chǎn)品，聯(lián)通供銷、暢通產(chǎn)銷，激活鄉(xiāng)村經(jīng)濟、推動城鄉(xiāng)一體化；針對困難群體開展愛心幫扶，節(jié)假日送生活物資、兒童節(jié)送文具，讓每一份關(guān)懷都精準落地。
貼近市民，服務(wù)市民。無論是網(wǎng)點服務(wù)，還是金融產(chǎn)品，都透露出合肥科農(nóng)行的經(jīng)營理念：以服務(wù)觸達百姓，用服務(wù)便利生活，成為市民最方便的“家門口的銀行”。
踐行責(zé)任共筑幸福家園
走進小橋灣社區(qū)服務(wù)中心，頂樓活動區(qū)域掛著一幅公益地圖，詳細標注著社區(qū)內(nèi)可以提供志愿服務(wù)的單位或組織。
“小區(qū)內(nèi)黨群服務(wù)站之外，不少企業(yè)也拿出資源支持公益項目。”小橋灣社區(qū)黨委書記蘇楊介紹，以往社區(qū)尋求公益服務(wù)，多是和企業(yè)單線聯(lián)系，今年8月以來，在廬陽區(qū)社工部指導(dǎo)下，小橋灣社區(qū)與合肥科農(nóng)行廬陽支行合作，共同運營“暖小科”志愿服務(wù)品牌。
小橋灣社區(qū)轄區(qū)常住人口約5300人，其中有30%以上是超過60歲的“銀發(fā)人群”。在社區(qū)走訪中，蘇楊發(fā)現(xiàn)，不少老人都有健康體檢、家政服務(wù)等需求。
僅靠社區(qū)的力量，想滿足轄區(qū)居民多元化需求不是易事。而合肥科農(nóng)行和“暖小科”品牌，恰好成為連接社區(qū)與社會力量的橋梁。這幅公益地圖，就是雙方聯(lián)合共建的成果。
“合肥科農(nóng)行堅持‘網(wǎng)格化經(jīng)營’就是為了貼合社區(qū)，讓金融服務(wù)觸手可及，讓服務(wù)惠及千家萬戶，這既是地方銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也是我們打造‘市民銀行’的目標。”合肥科農(nóng)行相關(guān)負責(zé)人解釋道，銀行不止于金融，更要架起溝通的橋梁，為市民提供更多便利。
自網(wǎng)格化經(jīng)營戰(zhàn)略推進以來，合肥科農(nóng)行連接網(wǎng)點轄區(qū)內(nèi)的街道、社區(qū)，實現(xiàn)了“黨建共建”“金融安全”等工作的有效互聯(lián)互動，累計聯(lián)合社區(qū)開展上萬場公益活動，活動內(nèi)容涉及反電詐、養(yǎng)老健康等，在豐富社區(qū)百姓生活的同時，實現(xiàn)了銀行與社區(qū)、客戶與業(yè)務(wù)“雙熟”的服務(wù)格局。工作人員在與客戶話家常、和商戶聊經(jīng)營、為居民解難題的過程中，成為客戶“認得了人、說得著話、幫得上忙、辦得成事”的專屬金融管家。
今年7月，合肥科農(nóng)行包河支行與包河區(qū)駱崗街道繁華社區(qū)共同推出“實體積分幣+積分存折”志愿服務(wù)激勵機制，這正是合肥科農(nóng)行積極參與政府基層治理的最好見證。
繁華社區(qū)相關(guān)負責(zé)人介紹，以往社區(qū)志愿服務(wù)，會遇到志愿積分難以兌換、積分兌換不透明等問題，“實體積分幣+積分存折”模式下，合肥科農(nóng)行不僅提供志愿積分可兌換的物資外，還與社區(qū)紀檢人員攜手共建志愿積分“雙軌監(jiān)督機制”，對積分登錄、兌換等過程進行監(jiān)督，有效破解志愿服務(wù)激勵難題。
便利服務(wù)融匯百姓生活
以網(wǎng)點為陣地，以活動為載體，以服務(wù)為媒介，合肥科農(nóng)行與社區(qū)居民實現(xiàn)深度對接，精準把握客戶需求，推出貼心的金融服務(wù)與產(chǎn)品。金融功能之外，網(wǎng)點更逐漸成為市民愿意駐足、相聚的“社區(qū)客廳”，真正融入百姓日常。
“作為地方金融機構(gòu)，合肥科農(nóng)行致力于打造‘合肥人自己的銀行，老百姓身邊的銀行’，為地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。”合肥科農(nóng)行相關(guān)負責(zé)人介紹。自2007年成立以來，合肥科農(nóng)行始終圍繞城市發(fā)展與市民需求，不斷拓展服務(wù)的邊界。過去，人們走進銀行往往只為“辦業(yè)務(wù)”，如今，合肥科農(nóng)行網(wǎng)點已成為“百姓的活動區(qū)”“社區(qū)的會客廳”“福利的聚集區(qū)”。
通過“科行會員日”送上節(jié)日福利，歲末的年貨集市、端午中秋的節(jié)日優(yōu)惠……合肥科農(nóng)行每年舉辦百余場會員日活動，場場人氣滿滿。
近年來，合肥科農(nóng)行積極參與政府消費券發(fā)放工作，圍繞百貨零售、家電煥新等民生場景，推動政策紅利走進百姓的“菜籃子、米袋子、果盤子”。從消費補貼到聯(lián)合商家推出專屬優(yōu)惠，合肥科農(nóng)行讓金融服務(wù)真正惠及市民日常，實實在在助力市民“錢袋子”，提升百姓的獲得感與幸福感。
除了送上福利，合肥科農(nóng)行還主動參與社區(qū)居民精神文化建設(shè)。通過舉辦“小小銀行家”等主題活動，網(wǎng)點成為親子教育與社區(qū)文化傳播的平臺，特別是“小科閱讀會”，與“悅書房”結(jié)對，每月組織分享活動，目前已累計開展活動600余場，覆蓋居民超過1.5萬人。金融服務(wù)在此過程中，悄然轉(zhuǎn)化為相伴成長。2025年，合肥科農(nóng)行在所有網(wǎng)點開辟了養(yǎng)老服務(wù)專區(qū)，在提供血壓儀、老花鏡等助老設(shè)施的同時，把每月9日、19日設(shè)立為“養(yǎng)老開放日”，統(tǒng)一部署專項活動，讓網(wǎng)點成為離爺爺奶奶最近的“歇腳點”、最方便的“活動中心”。
在拓展便民場景方面，合肥科農(nóng)行積極運用省農(nóng)信社“圈鏈群”營銷策略，圍繞居民消費、民生服務(wù)等多領(lǐng)域建生態(tài)，推動資金鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈、信息鏈多鏈融合，有效拓展金融服務(wù)，精準觸達客戶群體，讓金融更有溫度、更接地氣。與新華書店聯(lián)合發(fā)行“悅·小科”借記卡，實現(xiàn)閱讀消費一卡打通；發(fā)布“文旅聯(lián)名借記卡”，整合六大權(quán)益，覆蓋本地游玩、出行預(yù)訂、親子娛樂等多元場景，實現(xiàn)“一卡惠游合肥”。此外，智能柜員機已接入省政務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，支持公積金、社保、不動產(chǎn)等38類政務(wù)事項查詢辦理，市民憑身份證或“安徽碼”即可就近辦理，“政務(wù)+金融”模式有效打通服務(wù)“最后一公里”。
服務(wù)永無止境，于精進中不斷超越。合肥科農(nóng)行通過網(wǎng)格化經(jīng)營與場景化創(chuàng)新，讓金融服務(wù)如涓涓細流，融匯于百姓生活的方方面面。未來，合肥科農(nóng)行將繼續(xù)深化“金融+民生”融合，讓“老百姓身邊的銀行”更加可感、可親、可信。
快速“資”持助力夢想啟航
市民所需，就是合肥科農(nóng)行的服務(wù)所在。近年來，合肥科農(nóng)行始終踐行“金融為民”初心，緊跟城市發(fā)展的步伐，為市民提供“用得著、用得上、用得好”的金融產(chǎn)品，以精準高效的金融服務(wù)，為市民生活注入溫暖，為城市發(fā)展增添活力。
2025年6月，張先生落戶合肥，作為一名新市民，一直想購置一輛新能源汽車方便出行。然而，由于剛步入職場，一次性支付全額購車款壓力不小。
一次偶然的機會，在合肥科農(nóng)行組織的社區(qū)服務(wù)活動中，客戶經(jīng)理了解到張先生的需求，向他推薦了專為滿足客戶消費需求線上貸款產(chǎn)品——“科行e貸”。
“原本以為貸款手續(xù)會很復(fù)雜，沒想到在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，我只提供了身份證，通過微信掃碼幾分鐘就完成了申請。”張先生驚喜地說，“更令我意外的是，不僅成功獲批了20萬元的授信額度，而且利率遠低于我的預(yù)期。”有了這筆貸款支持，張先生順利購置了心儀已久的愛車。
除了幫助市民享受更美好的生活之外，合肥科農(nóng)行也圍繞小微企業(yè)的發(fā)展需求，開發(fā)多款金融產(chǎn)品，為小微企業(yè)成長注入“金融活水”。
2025年8月，在合肥從事特色海鮮餐廳經(jīng)營的王女士在合肥科農(nóng)行幫助下，終于實現(xiàn)了開分店的“小目標”，“50萬元純信用貸款，為我解決了企業(yè)發(fā)展路上的后顧之憂。”
針對個體戶、小微企業(yè)主缺少抵押物的情況，合肥科農(nóng)行于2025年7月創(chuàng)新推出了專屬經(jīng)營貸款產(chǎn)品——“科信貸”，該產(chǎn)品無需客戶提供抵押，有效緩解了小微企業(yè)融資難題。“對小微企業(yè)來說，及時解決融資難題最為關(guān)鍵，合肥科農(nóng)行不僅僅是資金提供者，更是我們的貼心伙伴。”王女士動情地說。
貸款“光速”審批，資金“火速”到賬的背后，是合肥科農(nóng)行加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果。通過積極運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，該行不僅全面優(yōu)化了貸款審批流程，大幅提升了服務(wù)效率，還能夠更精準地識別客戶需求，定制個性化、差異化的金融服務(wù)，在為客戶提供便捷高效金融服務(wù)的同時，也為科學(xué)完善的風(fēng)險管控筑牢堅實基礎(chǔ)。
順應(yīng)城市發(fā)展，回應(yīng)市民期盼，合肥科農(nóng)行以網(wǎng)格化經(jīng)營織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用產(chǎn)品迭代升級破解時代命題，在與時俱進中實現(xiàn)“向下扎根”與“向上生長”的雙向奔赴：市民需求在哪里，金融服務(wù)的觸角就延伸到哪里，創(chuàng)新產(chǎn)品的版圖就拓展到哪里。
下一步，合肥科農(nóng)行將圍繞“金融服務(wù)者”向“社區(qū)共生體”功能轉(zhuǎn)變進行持續(xù)升級，把服務(wù)精準到“格”，成為居民生活的“好助手”，經(jīng)營業(yè)主的“好朋友”，社區(qū)政府的“好幫手”。
原標題：合肥科技農(nóng)商銀行：“金融+”服務(wù)延伸街頭巷尾
文章來源：https://www.ahrcu.com/anhuinongxin/xwzx/yxcz/2025123115191423412/index.shtml
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