搶抓開局|寧國農(nóng)商銀行暖冬行動(dòng)接地氣
寧國農(nóng)商銀行立足“早”字抓先機(jī)，圍繞“實(shí)”字下功夫，聚焦“暖”字顯真情，以煥然一新的廳堂環(huán)境、精準(zhǔn)有力的營銷策略、深入一線的暖心服務(wù)，為旺季營銷活動(dòng)營造了濃厚的氛圍。
走訪攻堅(jiān)，“鐵腳板”中出實(shí)效
總行領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)深入重點(diǎn)戰(zhàn)略客戶、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)等關(guān)鍵企業(yè)，各支行客戶經(jīng)理化身“金融顧問”，走出網(wǎng)點(diǎn)，深入企業(yè)、社區(qū)和農(nóng)戶家中，帶著問題去，揣著方案回。通過了解客戶在融資、結(jié)算等方面的實(shí)際困難，建立起“首訪負(fù)責(zé)、快速響應(yīng)”機(jī)制，簡單問題現(xiàn)場協(xié)調(diào)，復(fù)雜問題限時(shí)上報(bào)反饋，形成了“走訪-發(fā)現(xiàn)-反饋-解決”的閉環(huán)服務(wù)模式，確保金融支持“不斷檔”、服務(wù)保障“不掉線”。
通過數(shù)據(jù)多維度分析，生成精準(zhǔn)化走訪清單，確保“戶戶有人管，人人有任務(wù)”。同時(shí)，編制《客戶大走訪常見問題及應(yīng)對(duì)指引》文檔并動(dòng)態(tài)更新，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)共享，提升整體服務(wù)效能，累計(jì)走訪客戶12000余戶，儲(chǔ)備意向客戶約300余戶，預(yù)計(jì)帶動(dòng)新增信貸投放約6000萬元。
環(huán)境煥新，“中國紅”里年味濃
為營造喜慶祥和的節(jié)日氛圍，更傳遞農(nóng)商銀行與鄉(xiāng)親們同頻共振的深情厚誼，對(duì)全轄28個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及自助銀行實(shí)施“新春煥新”工程。以象征吉祥興旺的“中國紅”為主色調(diào)，懸掛福字燈籠、張貼馬年主題窗花，并在部分網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了栩栩如生的生肖馬造型展臺(tái)，吸引眾多客戶駐足打卡。一時(shí)間，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成為街頭巷尾一道亮麗而充滿年味的風(fēng)景線，在提升客戶感官體驗(yàn)的同時(shí)，也傳遞著與眾同樂、共慶佳節(jié)的深情厚誼，為旺季營銷活動(dòng)拉開了充滿溫情的序幕。
特色服務(wù)，“暖冬行”中顯擔(dān)當(dāng)
各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“健康驛站”，為前來辦理業(yè)務(wù)的老年客戶提供免費(fèi)血壓測量服務(wù)，在噓寒問暖中守護(hù)長者健康，讓金融服務(wù)更添一份貼心與溫暖。緊抓春節(jié)前后農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)的契機(jī)，通過智能外呼，通知客戶及時(shí)辦理社?？〒Q卡業(yè)務(wù)，結(jié)合大走訪活動(dòng)，向返鄉(xiāng)客群重點(diǎn)宣傳反電詐知識(shí)，并詳細(xì)介紹適合的存貸產(chǎn)品，為鄉(xiāng)親們的返鄉(xiāng)生活提供更周全的金融保障。
原標(biāo)題：搶抓開局|寧國農(nóng)商銀行暖冬行動(dòng)接地氣
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