2021年興業(yè)銀行濟(jì)南分行校園招聘公告（8.4）
大堂經(jīng)理
工作地點(diǎn)：濟(jì)南市
職位描述
1、迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)各類憑證及業(yè)務(wù)辦理；
2、指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)、電話銀行和網(wǎng)上銀行，積極鼓勵(lì)客戶使用離柜服務(wù)渠道分流疏導(dǎo)客戶，同時(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的使用管理和故障報(bào)修；
3、負(fù)責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件；
4、積極維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序，確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)行。
任職要求
1、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，無(wú)不良記錄；
2、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力，踏實(shí)肯干，責(zé)任心強(qiáng)。
