來(lái)安農(nóng)村商業(yè)銀行三城支行施官：開(kāi)展支付服務(wù)適老化調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)
近日，來(lái)安農(nóng)商銀行施官支行針對(duì)75-79周歲老年客戶(hù)開(kāi)展了“支付服務(wù)適老化”專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。重點(diǎn)收集統(tǒng)計(jì)老年客戶(hù)在使用銀行支付服務(wù)中的實(shí)際需求與困難，以便提供更加貼心、便捷的金融服務(wù)。
考慮到部分老年客戶(hù)視力下降、不識(shí)字等問(wèn)題，該支行還設(shè)置了“適老服務(wù)專(zhuān)員”，一對(duì)一耐心講解問(wèn)卷內(nèi)容，幫助客戶(hù)完成填寫(xiě)。
通過(guò)此次問(wèn)卷調(diào)查，老年客戶(hù)普遍關(guān)注“操作簡(jiǎn)化”“語(yǔ)音提示”“大字體顯示”等功能需求。后續(xù)、我行也將進(jìn)一步優(yōu)化手機(jī)銀行、自助設(shè)備的適老化改造，推出更符合老年客戶(hù)使用習(xí)慣的支付服務(wù)與產(chǎn)品。
原標(biāo)題：施官銀行：開(kāi)展支付服務(wù)適老化調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)
文章來(lái)源：http://www.ahlarcb.com/info/1138/3104.htm
(責(zé)任編輯：liutingting)
