來安農(nóng)村商業(yè)銀行三城支行施官：開展支付服務(wù)適老化調(diào)查問卷活動
近日，來安農(nóng)商銀行施官支行針對75-79周歲老年客戶開展了“支付服務(wù)適老化”專項問卷調(diào)查活動。重點收集統(tǒng)計老年客戶在使用銀行支付服務(wù)中的實際需求與困難，以便提供更加貼心、便捷的金融服務(wù)。
考慮到部分老年客戶視力下降、不識字等問題，該支行還設(shè)置了“適老服務(wù)專員”，一對一耐心講解問卷內(nèi)容，幫助客戶完成填寫。
通過此次問卷調(diào)查，老年客戶普遍關(guān)注“操作簡化”“語音提示”“大字體顯示”等功能需求。后續(xù)、我行也將進一步優(yōu)化手機銀行、自助設(shè)備的適老化改造，推出更符合老年客戶使用習慣的支付服務(wù)與產(chǎn)品。
原標題：施官銀行：開展支付服務(wù)適老化調(diào)查問卷活動
文章來源：http://www.ahlarcb.com/info/1138/3104.htm
(責任編輯：liutingting)
