2026年中國銀行遠程銀行中心秋季校園招聘公告
遠程銀行中心
中國銀行遠程銀行中心（以下簡稱“中心”）作為連接客戶與中國銀行的重要橋梁紐帶，是中國銀行堅決服務(wù)實體經(jīng)濟、防范金融風險、深化金融改革的又一堅實舉措，中心始終把握金融工作的政治性、人民性，著力為集團打造7×24小時遠程客戶服務(wù)平臺、為全集團客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的遠程金融服務(wù)。
中心作為總行直屬機構(gòu)，總部設(shè)立在北京，下設(shè)昆山、西安、合肥和廣州四個分中心，主要負責95566、4006695566等線上客服渠道建設(shè)、運營和管理，并依托金融科技賦能，高效開展線上業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、業(yè)務(wù)辦理、關(guān)懷維護等客戶服務(wù)以及相關(guān)運營支持工作。
中心始終貫徹國家及總行戰(zhàn)略導(dǎo)向，緊密圍繞客戶服務(wù)、智能運營、科技支撐、投訴化解、隊伍建設(shè)等方面，加強集團“一盤棋”戰(zhàn)略協(xié)同，深挖遠程服務(wù)渠道潛力，拓展遠程服務(wù)的多樣性、可及性。2023年，線上累計服務(wù)客戶2.6億人次，銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線12378“一鍵呼轉(zhuǎn)”接通率達100%。
中心始終秉承“以人為本、人才強行”的人力資源理念，現(xiàn)面向海內(nèi)外普通高等院校誠聘優(yōu)秀人才，熱忱期待與您攜手同行，共同譜寫金融“五篇大文章”！
計劃招聘共計：232人
校園招聘專用郵箱：ycyhzxrl_hq@bank-of-china.com
聯(lián)系電話：010-82971535
金融綜合管培生-遠程銀行中心（北京）
職位介紹：
作為中心各級管理機構(gòu)經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)人才儲備，經(jīng)跨部門輪崗學(xué)習、實踐后，在中心內(nèi)各機構(gòu)、部門確定工作崗位，從事綜合管理、人力資源管理、運營管理等工作。
招聘條件及要求：
同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。
信息科技管培生-遠程銀行中心（北京）
職位介紹：
作為技術(shù)應(yīng)用與業(yè)務(wù)場景融合的協(xié)同推動者，負責遠程客服渠道的創(chuàng)新應(yīng)用場景挖掘、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用模型建設(shè)、智能化應(yīng)用項目全流程管理等工作。
招聘條件及要求：
同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。
手機銀行運營崗-遠程銀行中心（北京）
職位介紹：
開展手機銀行APP、服務(wù)號等渠道的運營工作，負責平臺內(nèi)容、推廣類活動，負責重點金融場景的運營策略制定、實施執(zhí)行、數(shù)據(jù)監(jiān)測、指標分析和評價與迭代等工作，提升平臺轉(zhuǎn)化效率，關(guān)注客戶體驗。
招聘條件及要求：
同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。
客戶體驗師（投訴處理）-遠程銀行中心（北京）
職位介紹：
負責客戶投訴指標的監(jiān)控、分析、處理、跟蹤和回訪；負責收集客戶反饋，了解市場動態(tài)及國內(nèi)外金融發(fā)展方向，通過專業(yè)評估與分析，促進改善服務(wù)水平、提升用戶體驗。
招聘條件及要求：
同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。
智能運營崗-遠程銀行中心（北京）
職位介紹：
推動風控、運營業(yè)務(wù)的智能化建設(shè)和運營工作，負責智能場景的策劃和應(yīng)用，開展智能場景的設(shè)計、機器人訓(xùn)練和語料庫建設(shè)，推動智能化業(yè)務(wù)運營和系統(tǒng)建設(shè)工作；負責文本、語音機器人知識維護，熟練掌握訓(xùn)練工具及數(shù)據(jù)分析能力，持續(xù)優(yōu)化智能問答效果。
招聘條件及要求：
同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。
運營管理崗-遠程銀行中心（北京）
職位介紹：
負責本部門日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析及報告，從各種維度統(tǒng)計、分析、挖掘數(shù)據(jù)，能整體、客觀、準確分析服務(wù)現(xiàn)狀，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題，分析異常指標，提供業(yè)務(wù)建議。
招聘條件及要求：
同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。
金融綜合管培生-遠程銀行中心（昆山）
職位介紹：
作為中心各級管理機構(gòu)經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)人才儲備，經(jīng)跨部門輪崗學(xué)習、實踐后，在中心內(nèi)各機構(gòu)、部門確定工作崗位，從事綜合管理、人力資源管理、運營管理等工作。
招聘條件及要求：
同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。
運營管理崗-遠程銀行中心（昆山）
職位介紹：
負責各類終端、配件及耗材（含PC、PAD、打印機等以及配套配件、耗材）安裝配置、維修、更換工作；負責終端操作系統(tǒng)鏡像本地化定制及安裝，辦公軟件安裝；負責終端安全工具運維及DLP客戶端軟件、防病毒客戶端軟件安裝；負責終端準入工具的安裝。
招聘條件及要求：
同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。
金融綜合管培生-遠程銀行中心（西安）
職位介紹：
作為中心各級管理機構(gòu)經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)人才儲備，經(jīng)跨部門輪崗學(xué)習、實踐后，在中心內(nèi)各機構(gòu)、部門確定工作崗位，從事綜合管理、人力資源管理、運營管理等工作。
招聘條件及要求：
同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。
英文及小語種客服代表-遠程銀行中心（西安）
職位介紹：
使用英語、其他小語種為線上客戶提供服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，按照規(guī)范作業(yè)流程，以客戶滿意為目標，從專業(yè)角度為客戶提供精準服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于咨詢、查詢、產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)辦理及其他個性化服務(wù)，使用專業(yè)溝通技巧主動洞察客戶訴求，快速識別并解決客戶問題。
招聘條件及要求：
在《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》基礎(chǔ)上，需滿足以下條件：
具備良好的英語溝通能力或者具備良好的韓、日、德、法、俄、阿語溝通能力。
金融綜合管培生-遠程銀行中心（合肥）
職位介紹：
作為中心各級管理機構(gòu)經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)人才儲備，經(jīng)跨部門輪崗學(xué)習、實踐后，在中心內(nèi)各機構(gòu)、部門確定工作崗位，從事綜合管理、人力資源管理、運營管理等工作。
招聘條件及要求：
同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。
金融綜合管培生-遠程銀行中心（廣州）
職位介紹：
作為中心各級管理機構(gòu)經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)人才儲備，經(jīng)跨部門輪崗學(xué)習、實踐后，在中心內(nèi)各機構(gòu)、部門確定工作崗位，從事綜合管理、人力資源管理、運營管理等工作。
招聘條件及要求：
同《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。
英文及小語種客服代表-遠程銀行中心（廣州）
職位介紹：
使用英語、其他小語種為線上客戶提供服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，按照規(guī)范作業(yè)流程，以客戶滿意為目標，從專業(yè)角度為客戶提供精準服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于咨詢、查詢、產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)辦理及其他個性化服務(wù)，使用專業(yè)溝通技巧主動洞察客戶訴求，快速識別并解決客戶問題。
招聘條件及要求：
在《中國銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》基礎(chǔ)上，需滿足以下條件：
具備良好的英語溝通能力或者具備良好的韓、日、德、法、俄、阿語溝通能力。
特別提醒：
中國銀行2026全球校園招聘申請流程：
第一步：在左側(cè)機構(gòu)列表中，請選擇您要應(yīng)聘的一個分支機構(gòu)；
第二步：在您閱讀完該機構(gòu)簡介及職位描述后，點擊頁面下方的“申請該職位”按鈕。
每人最多可申請4個崗位，同一家一級機構(gòu)僅能申請1個崗位，所有崗位均為平行志愿，不分先后。
“一級機構(gòu)”是信用卡中心等11家總行直屬機構(gòu)、北京分部等28家審計分部、北京市分行等38家境內(nèi)分行、中銀香港等20家港澳臺及海外機構(gòu)、中銀國際等12家綜合經(jīng)營公司。
完成網(wǎng)申報名后，系統(tǒng)將為您分配一個6位簡歷編號，該編號將作為您后續(xù)招聘環(huán)節(jié)重要身份依據(jù)，請您務(wù)必牢記。簡歷編號信息可通過查閱網(wǎng)申填報郵箱或“英才校園招聘”公眾號通知信等途徑查找。
客服電話：010-5089-4529（工作日 北京時間 10:00-12:00 14:00-18:00；節(jié)假日 北京時間 10:00-12:00 14:00-17:00 ）
郵箱：service@chinahr.com 郵件主題請標注“中國銀行2026年全球校園招聘-手機號（與簡歷填寫一致）-姓名-申請事由”（此郵箱不接收簡歷，僅限網(wǎng)申答疑）
原標題：中國銀行
文章來源：https://campus.chinahr.com/pages/2026-boc/#/
