2024年88會員專屬客服招聘簡章
一、工作職責(zé)：
通過在線/熱線外呼處理88vip客戶的投訴和糾紛問題，能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間復(fù)雜問題。并主動為客戶提供問題持續(xù)跟進(jìn)/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果，提供給88vip客戶專屬一站式服務(wù)。
二、能力要求：
具備在熱線、糾紛、投訴、全渠道問題定位、協(xié)商溝通、復(fù)雜問題解決及風(fēng)險處理能力。
三、人員要求：
大專及以上學(xué)歷（有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬）；年齡18-35歲；普通話標(biāo)準(zhǔn)。
四、工作時間：8小時輪班制（接受排班），上六休一。
具體班次如下：（7.00-16.00 、8.00-17.00、9.00-18.00 、10.00-19.00、11.00-20.00、 12.00-21.00、13.00-22.00、14.00-23.00、15.00-24.00、16.00-0.00、17:00-1:00,18:00-2:00,19:00-3:00，0:00-8:00）
五、晉升渠道：
1、根據(jù)員工個人特質(zhì)，提供 管理線 專業(yè)線 雙晉升渠道，為每位員工提供廣闊的學(xué)習(xí)機(jī)會和職業(yè)發(fā)展平臺；
2、管理線：一線小二——客服班組長——主管——項(xiàng)目經(jīng)理；
3、專業(yè)線：一線小二——專席 培訓(xùn)/質(zhì)檢/現(xiàn)場調(diào)度專員/專家/經(jīng)理。
六、聘用及待遇：
1、綜合底薪（無責(zé)底薪 全勤 班次補(bǔ)貼）+ 績效，綜合稅前薪資常規(guī)4000-6000元/月（含績效考核部分，績效部分多勞多得）；
2、前兩個月培訓(xùn)期另外計(jì)算，綜合薪資3400+ ；
3、入職繳納五險一金，節(jié)假日福利；
4、夜班有單獨(dú)補(bǔ)貼。
5、享受法定假期（婚假、產(chǎn)假、年休假包括但不限于）。
七、工作地址：淮南市高新區(qū)雙創(chuàng)服務(wù)中心A座2樓。
八、聯(lián)系人：顧女士 17333256277
龐女士 19355421504
2025安徽事業(yè)單位備考群：271330749
原標(biāo)題：88會員專屬客服招聘簡章
文章來源：https://gxq.huainan.gov.cn/tzgg/551780179.html
(責(zé)任編輯：liutingting)
