太和農(nóng)商行：解客戶燃眉之急 農(nóng)商銀行送涼意
6月29日下午，太和農(nóng)商銀行工作人員在走訪客戶時(shí)，無(wú)意間發(fā)現(xiàn)一位客戶愁眉不展、唉聲嘆氣。工作人員尋問(wèn)其原因，客戶皺著眉頭指著三個(gè)大塑料袋說(shuō)：“你看看……”，順手望去，只見三大袋滿滿的全是一元和五元紙幣，而且每一張都被折疊彎曲成一小團(tuán)?？蛻魺o(wú)奈地說(shuō)：“唉，要賬要回來(lái)的，沒有辦法啊，能要回來(lái)這些零錢就不錯(cuò)了！去過(guò)幾家銀行兌換都被拒絕了，你們能不能幫忙兌換一下？”當(dāng)了解到客戶的困難之后，工作人員第一時(shí)間與我行清算中心聯(lián)系，尋求幫助。清算中心接到這個(gè)消息，本著“想客戶之所想，急客戶之所急”的原則，果斷受理。
當(dāng)客戶將零錢送到時(shí)，清算中心立即組織人員開始了繁忙的清點(diǎn)工作。然而，多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴他們：清點(diǎn)這樣的紙幣要全靠人工，這無(wú)疑需要耗費(fèi)大量的時(shí)間、體力與精力！但農(nóng)金人的責(zé)任感和使命感讓他們沒有在困難面前畏縮不前！他們分班輪流、分工協(xié)作，一張一張展開紙幣、按壓平整、面值歸類、清點(diǎn)扎把……，不顧自己磨破了手指，加班加點(diǎn)循環(huán)重復(fù)著枯燥而繁鎖的清點(diǎn)工作。通過(guò)大家不懈的努力，目前已清點(diǎn)完畢，共計(jì)81325元。
通過(guò)這件小事，充分體現(xiàn)了太和農(nóng)商銀行“我為客戶辦實(shí)事”的服務(wù)宗旨，一切以客戶為中心，把別人不愿意做的事，做細(xì)、做好、做極致。寓服務(wù)于細(xì)節(jié)，盡心、盡情、盡力為客戶解決難題，持續(xù)提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的滿意度和獲得感！
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