太和農(nóng)商銀行舉辦金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與案件防控培訓(xùn)班
為進(jìn)一步深化合規(guī)文化建設(shè)，夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展根基，太和農(nóng)商銀行于7月5日—6日舉辦了銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)暨商業(yè)銀行合規(guī)管理與案件防控培訓(xùn)班，總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干、支行行長(zhǎng)、主管會(huì)計(jì)、信貸會(huì)計(jì)、客戶(hù)經(jīng)理、綜合柜員近400人參加培訓(xùn)。
在7月5日的開(kāi)班儀式上，太和農(nóng)商銀行黨委委員、紀(jì)委書(shū)記、監(jiān)事長(zhǎng)王輝受黨委委托，要求全體與會(huì)人員一是要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)此次培訓(xùn)的重要性，認(rèn)真聆聽(tīng)老師講解，熟練掌握消保、案防領(lǐng)域相關(guān)政策法規(guī)，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力；二是強(qiáng)調(diào)合規(guī)為本筑防線(xiàn)，強(qiáng)化制度執(zhí)行，堅(jiān)持制度管人、流程管事。既要抓實(shí)前中后臺(tái)“三道防線(xiàn)”筑牢內(nèi)控案防銅墻鐵壁，又要重視思想防線(xiàn)建設(shè)全面落實(shí)案件防控管控措施，加強(qiáng)警示教育，做實(shí)案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作；三是要深入踐行“以人民為中心”發(fā)展理念，主動(dòng)查找金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面存在的不足和短板，持續(xù)改進(jìn)金融服務(wù)，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
本次培訓(xùn)特邀外部培訓(xùn)師進(jìn)行授課，圍繞銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提升、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管政策、投訴處理規(guī)范操作、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理與案件風(fēng)險(xiǎn)防控等方面內(nèi)容進(jìn)行了深入講解。為進(jìn)一步增強(qiáng)全員金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度、合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和案件防控能力夯實(shí)了基礎(chǔ)。
下一步，太和農(nóng)商銀行將不斷加強(qiáng)員工職業(yè)道德建設(shè)，繼續(xù)深入開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、案件風(fēng)險(xiǎn)防控工作的教育宣導(dǎo)，積極營(yíng)造內(nèi)部合規(guī)文化，切實(shí)提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
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