石臺農(nóng)商銀行：“小窗口”服務 “大民生”
石臺縣是典型的山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，行政村分布零散，老年群體相對居多。石臺農(nóng)商銀行加大資金投入，優(yōu)化服務體驗，持續(xù)推廣政務服務下基層，著力解決群眾急難愁盼問題。
推廣政務服務一站式辦理
“以往跑前跑后忙半天的事情，現(xiàn)在喝口水的功夫就辦完了，真的很方便！”大演鄉(xiāng)劉女士曾為查詢養(yǎng)老保險信息往返縣城奔波半天，如今在農(nóng)商行網(wǎng)點智能柜前，只需插入身份證并輕點屏幕，一分鐘就能調(diào)出參保明細。
近年來，石臺農(nóng)商銀行響應“政銀合作”工作部署，推出“智能柜政務服務”新模式，將社保查詢、醫(yī)保繳費、不動產(chǎn)登記查詢等54項高頻政務事項嵌入銀行智能終端，在全縣網(wǎng)點打造“政務+金融”一站式服務窗口，有效解決了群眾辦事“多頭跑、耗時長”的難題。
織就覆蓋城鄉(xiāng)服務網(wǎng)絡
石臺農(nóng)商銀行構(gòu)建覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級的政務服務網(wǎng)絡。一是在規(guī)模較大、人流量較多的網(wǎng)點創(chuàng)建“政務服務示范專區(qū)”，配備大堂經(jīng)理和智能終端，為客戶提供辦理社保、醫(yī)保、公積金等54項業(yè)務；二是在轄內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點均設(shè)立“政務服務窗口”，實現(xiàn)養(yǎng)老認證等高頻事項全覆蓋；三是在各行政村設(shè)立“金農(nóng)信e家”金融服務室，配備移動終端，委派金融村官定期駐點服務。
上門服務溫暖特殊群體
針對山區(qū)群眾的特殊訴求，石臺農(nóng)商銀行組建“背包銀行”服務小隊，攜帶便攜式終端穿梭于山間村落，為臥床老人、殘障群眾上門辦理養(yǎng)老金認證、單折掛失等業(yè)務；完善“長春花”適老服務體系，網(wǎng)點配備適老設(shè)施與助老輪椅，保留存折存取款等傳統(tǒng)業(yè)務；與石臺縣老年大學臨時支委簽訂黨建共建協(xié)議，定期開展金融知識講座，切實提升老年群體的風險防范能力。
從鄉(xiāng)村網(wǎng)點的智能柜臺到村民家門口的移動終端，石臺農(nóng)商銀行正以“金融毛細血管”的滲透力，重塑山區(qū)政務服務生態(tài)。下一步，石臺農(nóng)商銀行將持續(xù)打造“金融+政務+民生”服務生態(tài)，拓展更多民政、稅務等政務服務場景，推出更多便民惠民服務措施。
原標題：石臺農(nóng)商銀行：“小窗口”服務 “大民生”
文章來源：https://www.ahrcu.com/anhuinongxin/xwzx/tpbd/2025080512023317724/index.shtml
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