辦實(shí)事解民憂 ——馬鞍山農(nóng)商銀行雨山支行為住院患者開(kāi)通社保卡辦理綠色通道
“太感謝你們了！要是沒(méi)這張社保卡，我們員工的入院手續(xù)和費(fèi)用結(jié)算都沒(méi)法處理，真不知道該怎么辦才好！”8月5日上午，馬鞍山市糧食公司嚴(yán)會(huì)計(jì)緊握著我行剛辦理好的三代社?？?，向馬鞍山農(nóng)商銀行雨山支行工作人員連聲道謝。
原來(lái)，嚴(yán)會(huì)計(jì)所在公司員工章先生因重癥正在南京就醫(yī)，持有的是二代社?？?，無(wú)法辦理住院登記結(jié)算等相關(guān)手續(xù)。章先生的愛(ài)人在重癥監(jiān)護(hù)室陪護(hù)，心急如焚，無(wú)奈之下委托患者所在單位攜帶其二代社?？ā⑸矸葑C明等材料來(lái)到雨山支行，申請(qǐng)代理辦理三代社?？?。
支行在得知這一緊急情況后，立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，一方面迅速聯(lián)系總部運(yùn)營(yíng)部門(mén)，另一方面采取遠(yuǎn)程視頻等方式核實(shí)信息，在確保合規(guī)的前提下簡(jiǎn)化流程。經(jīng)過(guò)高效協(xié)作，支行當(dāng)即為客戶開(kāi)辟辦卡綠色通道，快速完成患者三代社保卡的開(kāi)立業(yè)務(wù)，解決了患者的燃眉之急。
“馬鞍山農(nóng)商銀行就是馬鞍山人自己的銀行，幫客戶解決難題是我們應(yīng)該做的！”雨山支行工作人員表示，“祝章先生早日康復(fù)，我們也會(huì)繼續(xù)把服務(wù)做好，讓大家感受到我們的真心。”
馬鞍山農(nóng)商銀行始終踐行“金融為民”服務(wù)理念，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式、暢通綠色通道，切實(shí)解決特殊群體金融需求。未來(lái)，我行將持續(xù)深化“普惠金融”與“養(yǎng)老金融”服務(wù)內(nèi)涵，以更精準(zhǔn)的舉措、更溫暖的行動(dòng)，讓金融服務(wù)更有速度、更有溫度，全力守護(hù)人民群眾的幸福生活，彰顯本土銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
原標(biāo)題：辦實(shí)事解民憂 ——馬鞍山農(nóng)商銀行雨山支行為住院患者開(kāi)通社?？ㄞk理綠色通道
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