鳳陽農(nóng)商銀行：柜面服務不打烊 延伸服務送清涼
盛夏的鳳陽熱浪滾滾，38℃的高溫炙烤著大地。在這樣的酷暑中，鳳陽農(nóng)商銀行員工堅守崗位，將專業(yè)金融服務的“溫度”與夏日關懷的“清涼”送到群眾身邊。
破幣重生有溫度 微笑服務沁人心
年近七旬的王大爺滿頭大汗的走進板橋支行營業(yè)網(wǎng)點，手里拿著一沓發(fā)霉的殘損人民幣紙幣，神情焦急地向工作人員求助。原來，王大爺在家中收拾東西，在屋子里角落處發(fā)現(xiàn)一沓上霉紙幣，紙幣已經(jīng)破損、粘連，他擔心無法兌換，影響日常生活。
了解情況后，板橋支行工作人員立即熱情接待了王大爺，迅速啟動殘損幣應急處理機制，并耐心安撫他的情緒。由于殘損幣數(shù)量較多且破損程度不一，板橋支行工作人員設立專柜對殘損幣逐張鑒定、專業(yè)分揀、謹慎剝離。經(jīng)過一個多小時的細致整理，最終成功為王大爺兌換了全部可流通的殘損幣，共計1512元。
高效順暢的服務，宛如一陣清風，吹散了籠罩在客戶心頭的焦慮陰云?？粗掷锏男骡n，王大爺緊鎖的眉頭終于舒展開來，原本寫在臉上的焦慮此刻已被如釋重負的笑容取代。該行工作人員還借此機會向王大爺普及了紙幣保管常識，建議他將閑置資金存入銀行或妥善存放，避免類似情況發(fā)生。
這沓殘損幣重獲流通價值，不僅是該行員工精湛技藝和高度責任心的生動詮釋，更深層次地彰顯了鳳陽農(nóng)商銀行“金融為民”的不變初心。他們用耐心溝通和細致清點，將“客戶至上”的莊重承諾，化作了柜臺前可觸可感的溫度，讓服務不再停留于紙面，而是流淌進百姓生活的細微處。
上門服務解民憂 撐起蔭涼護民生
在數(shù)字金融狂奔的時代，總有人愿意為那些跟不上速度的身影，放慢腳步，彎腰傾聽。近日，鳳陽農(nóng)商銀行新城支行頂著炎炎烈日帶著移動終端設備上門走進了鳳陽縣殘疾人之家和鳳陽洪武康復醫(yī)院，為殘疾年邁的老人和因病癱瘓的患者送去上門社?？⊕焓Х铡?/div>
殘疾人之家97歲高齡的張大爺因社?？▉G失無法領取養(yǎng)老金正愁眉不展，腿腳不便又加上高溫天氣，去銀行補辦成了老人的難題。當銀行員工出現(xiàn)在他面前時，張大爺眼眶瞬間濕潤了。“真沒想到你們能來為我這個老頭子上門服務，真是幫了我的大忙了，這幾天因為丟卡的事情一直搞的睡不著覺！”張大爺緊握著工作人員的手，滿是感激。
洪武康復中心的代大哥因腦干出血四肢癱瘓，工作人員見到他時，代大哥正在支具上艱難的練習緩步站立。由于代大哥無法進行正常交流與行走，社保卡丟失后，代大哥的康復治療費用報銷就成了難題。新城支行工作人員看著代大哥年邁母親的愁容，耐心安慰并迅速組織人員陪同上門辦理社保卡掛失補辦業(yè)務。業(yè)務的順利辦理讓代大哥的母親感動不已，連連道謝：“這么熱的天，你們還能上門服務，太貼心了！小孩的費用報銷有著落了，我心里的大石頭也落地了。”臨走時，代大哥眼睛看向工作人員的方向，喉嚨里發(fā)出“嗯...嗯...”的聲響，那句未說出口的感謝，成為了這個夏天無聲卻動人的情感奔赴。
新城支行工作人員此次上門服務，不僅解決了特殊群體的實際困難，更展現(xiàn)了該行的社會擔當。在這個炎熱的夏天，他們的身影如同一縷清風，吹進了老人和患者的心坎，讓愛與關懷在點滴服務中緩緩流淌。
下一步，鳳陽農(nóng)商銀行將持續(xù)堅守金融初心，切實解決群眾急難愁盼問題，不斷提升服務質效，為廣大客戶提供更加便捷、高效、貼心的金融服務。
原標題： 鳳陽農(nóng)商銀行：柜面服務不打烊 延伸服務送清涼
文章來源：http://www.ahfyrcb.com/info/1003/8255.htm
(責任編輯：liutingting)
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