桐城農(nóng)商銀行：上線云端銷戶客戶不用跑路
“不用專門跑一趟，10分鐘就搞定了銷戶，太省心了！”近日，異地客戶王女士通過安徽農(nóng)金微信銀行遠(yuǎn)程視頻服務(wù)，成功注銷了閑置多年的銀行卡賬戶，對桐城農(nóng)商銀行天長支行的便民服務(wù)連連稱贊。這一跨越城市的“云端銷戶”服務(wù)，是該行深入踐行“金融為民”初心，依托金融科技破解客戶異地業(yè)務(wù)辦理痛點(diǎn)的生動(dòng)實(shí)踐，更是落實(shí)“優(yōu)化支付服務(wù)”號召、提升服務(wù)質(zhì)效的具體舉措。
據(jù)了解，王女士多年前在安徽天長工作期間，辦理了桐城農(nóng)商銀行天長借記卡，后期因工作調(diào)動(dòng)離開天長，該卡片長期閑置且余額為零。“想銷戶又嫌跨城奔波麻煩，一直拖著沒處理。”王女士坦言，地理距離讓她遲遲未能解決這一“小事”。直到近日，她偶然發(fā)現(xiàn)“安徽農(nóng)金微信銀行”推出的“個(gè)人銷戶預(yù)約”功能，抱著試一試的心態(tài)提交申請，沒想到難題很快迎刃而解。
傳統(tǒng)銀行卡銷戶業(yè)務(wù)需客戶親臨網(wǎng)點(diǎn)辦理，給異地客戶帶來諸多不便。為切實(shí)解決這一民生痛點(diǎn)，省農(nóng)信社依托金融科技賦能，創(chuàng)新推出“遠(yuǎn)程銀行服務(wù)”功能，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)零余額賬戶銷戶場景落地，桐城農(nóng)商銀行積極響應(yīng)并全面推進(jìn)該服務(wù)落地見效。
此次“云端銷戶”流程簡潔高效，安全與便捷兼具。客戶只需通過安徽農(nóng)金微信銀行發(fā)起個(gè)人銷戶預(yù)約，銀行坐席通過雙錄及回溯系統(tǒng)發(fā)送雙錄邀請碼；客戶錄入邀請碼后，通過人臉識別完成身份認(rèn)證，系統(tǒng)將自動(dòng)核查賬戶是否符合零余額、無綁定業(yè)務(wù)等遠(yuǎn)程銷戶條件；核查通過后，直接連接遠(yuǎn)程柜員視頻服務(wù)，在線確認(rèn)辦理意愿并完成電子簽名，提交后即刻完成銷戶，全程僅需10分鐘左右，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿”。
下一步，桐城農(nóng)商銀行將持續(xù)聚焦客戶需求，深化金融科技應(yīng)用，打破物理網(wǎng)點(diǎn)限制，推出更多便民利民服務(wù)舉措，讓數(shù)字金融便利惠及更多群眾，以更普惠、便捷、有溫度的金融服務(wù)，護(hù)航地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)百姓美好生活。
原標(biāo)題：桐城農(nóng)商銀行：上線云端銷戶客戶不用跑路
文章來源：https://www.ahrcu.com/anhuinongxin/xwzx/yxcz/2026011516281434282/index.shtml
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