搶抓開局|阜陽潁淮農(nóng)商銀行鉚勁掀起營(yíng)銷熱
歲末年初，阜陽潁淮農(nóng)商銀行緊跟省農(nóng)信社旺季營(yíng)銷部署，聚焦客戶需求、優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新模式，全域發(fā)力掀營(yíng)銷熱潮。截至2026年1月13日，該行各項(xiàng)存款余額500.24億元，較年初增長(zhǎng)10.1億元；各項(xiàng)貸款余額455.26億元，較年初增長(zhǎng)2.26億元。
“兩機(jī)制”筑牢營(yíng)銷“壓艙石”
建立“領(lǐng)導(dǎo)靠前統(tǒng)籌”推進(jìn)機(jī)制。一是總行領(lǐng)導(dǎo)牽頭掛帥，實(shí)行“旬調(diào)度+月推進(jìn)”工作模式，通過實(shí)地調(diào)研、座談交流等方式，精準(zhǔn)破解跨部門協(xié)同、重大項(xiàng)目營(yíng)銷、資源配置等關(guān)鍵堵點(diǎn)；二是條線部門打破“辦公室思維”，深度下沉支行一線，針對(duì)客戶營(yíng)銷、產(chǎn)品適配、風(fēng)險(xiǎn)防控等需求提供專業(yè)指導(dǎo)，全力打通服務(wù)“最后一公里”；三是組建“業(yè)務(wù)攻堅(jiān)突擊隊(duì)”，聚焦重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)業(yè)務(wù)，帶頭深入市場(chǎng)調(diào)研、客戶洽談，確保各項(xiàng)目標(biāo)落地生根、見行見效。
完善“旺季前置保障”機(jī)制。一是優(yōu)化人員調(diào)配，從總行業(yè)務(wù)量較少的網(wǎng)點(diǎn)抽調(diào)骨干充實(shí)一線，中后臺(tái)人員落實(shí)包點(diǎn)幫扶制度，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷力量重點(diǎn)傾斜；二是強(qiáng)化技能賦能，開展業(yè)務(wù)技能、文明服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，通過“以學(xué)促練、以練促干”提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平；三是拓寬宣傳矩陣，借助網(wǎng)點(diǎn)LED屏、微信公眾號(hào)、流動(dòng)宣傳車等多渠道開展預(yù)熱宣傳，全方位推送旺季專屬產(chǎn)品與優(yōu)惠活動(dòng)，持續(xù)提升品牌曝光度和客戶知曉率。
“三主線”激活增長(zhǎng)“新引擎”
存款營(yíng)銷提質(zhì)擴(kuò)面。一是聚焦高凈值客戶、個(gè)體工商戶、社區(qū)居民、村“兩委”等重點(diǎn)客群，充分發(fā)揮利率優(yōu)勢(shì)，開展精準(zhǔn)蓄客活動(dòng)；二是創(chuàng)新推出“旺季專屬權(quán)益套餐”，針對(duì)代發(fā)工資、合作商戶等客群定制專屬福利，滿足不同客戶資金增值需求；三是優(yōu)化柜面服務(wù)流程，強(qiáng)化廳堂陣地宣傳、外拓走訪營(yíng)銷及老客戶轉(zhuǎn)介激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)存款規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)、客戶結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。
貸款投放精準(zhǔn)增效。一是聚力科技金融，深化銀政銀擔(dān)合作，推動(dòng)“共同成長(zhǎng)計(jì)劃”提質(zhì)增效，為科技型企業(yè)發(fā)展注入金融活水；二是探索綠色金融，優(yōu)先支持農(nóng)業(yè)綠色生產(chǎn)、農(nóng)村環(huán)境整治項(xiàng)目，助力和美鄉(xiāng)村建設(shè)；三是深耕普惠金融，開展歲末年初“大走訪”活動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接小微企業(yè)、個(gè)體工商戶，精準(zhǔn)對(duì)接融資需求；四是布局養(yǎng)老金融，支持養(yǎng)老及上下游產(chǎn)業(yè)，加快網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，提升養(yǎng)老金融服務(wù)能力；五是提速線上金融，與區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，持續(xù)健全信息數(shù)據(jù)采集平臺(tái)，易貸卡業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)全流程線上申請(qǐng)，讓客戶“足不出戶可辦貸”，大幅提升放款效率。
核心客群深度培育。一是通過大數(shù)據(jù)篩選、行業(yè)協(xié)會(huì)合作、存量客戶轉(zhuǎn)介紹等多渠道建立優(yōu)質(zhì)客戶儲(chǔ)備庫，精準(zhǔn)畫像客戶需求，定向推送適配產(chǎn)品與服務(wù)；二是推廣“金農(nóng)政保貸”等特色產(chǎn)品，借力國(guó)元農(nóng)險(xiǎn)等合作方擴(kuò)大客戶覆蓋面，強(qiáng)化批量獲客與客群精細(xì)管理；三是建立融資需求快速響應(yīng)機(jī)制，簡(jiǎn)化審查審批流程，開設(shè)綠色服務(wù)通道，高效便捷解決客戶融資急難愁盼問題。
“四發(fā)力”擦亮服務(wù)“金名片”
向內(nèi)聚力強(qiáng)根基?？傂懈鞑块T、各網(wǎng)點(diǎn)樹立“一盤棋”思想，協(xié)同作戰(zhàn)、同向發(fā)力。條線部門聚焦基層支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、問題解決、營(yíng)銷轉(zhuǎn)介四大重點(diǎn)，下沉一線破解難題；各網(wǎng)點(diǎn)壓實(shí)責(zé)任分工，明確目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化工作舉措，構(gòu)建上下一心、齊抓共管、聚力服務(wù)客戶的堅(jiān)實(shí)工作格局，以內(nèi)部合力繪就客戶服務(wù)“同心圓”。
向外聯(lián)力拓渠道。加強(qiáng)與政府部門、街道社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社、行業(yè)協(xié)會(huì)、核心企業(yè)的常態(tài)化溝通對(duì)接，搭建多方合作平臺(tái)，開展聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)。通過資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，拓寬優(yōu)質(zhì)獲客渠道，延伸金融服務(wù)觸角，以多元協(xié)作搭建客戶服務(wù)“連心橋”。
雙向發(fā)力優(yōu)體驗(yàn)。線上打造便民平臺(tái)，豐富用卡消費(fèi)場(chǎng)景，聯(lián)動(dòng)商圈、餐飲、文旅等行業(yè)推出銀行卡線上滿減、積分兌換等優(yōu)惠活動(dòng)，提升客戶用卡頻度與粘性；線下升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，開設(shè)旺季業(yè)務(wù)專屬窗口、綠色通道，配備便民服務(wù)設(shè)施，安排專人引導(dǎo)分流，減少客戶等候時(shí)間；優(yōu)化廳堂服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)禮儀，以線上線下聯(lián)動(dòng)筑牢客戶服務(wù)“暖心巢”。
用心盡力享滿意。建立健全客戶反饋快速響應(yīng)機(jī)制，通過線上留言板、線下意見箱、公示投訴渠道、強(qiáng)化客戶回訪等多種渠道收集客戶訴求。對(duì)客戶反映的問題分類梳理、限時(shí)辦結(jié)，妥善處理客戶投訴，做到“事事有回應(yīng)、件件有著落”，持續(xù)提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，以高效響應(yīng)凝聚客戶服務(wù)“向心力”。
原標(biāo)題：搶抓開局|阜陽潁淮農(nóng)商銀行鉚勁掀起營(yíng)銷熱
文章來源：https://www.ahrcu.com/anhuinongxin/xwzx/yxcz/2026011409022878534/index.shtml
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