3萬元火燒幣“重生”記-岳西農(nóng)商行暖心兌換解特困老人燃眉之急
“真是太感謝你們了！這可是我后半輩子的指望，沒想到還能兌換回來這么多錢！”拿到27000余元兌換現(xiàn)金，年過花甲的劉廷芬大爺緊緊握住岳西農(nóng)商銀行來榜支行工作人員的手，激動得聲音哽咽。這場跨越數(shù)小時的“殘幣救援”，讓遭遇火災(zāi)的劉大爺重新燃起了生活的希望。
劉廷芬大爺是來榜鎮(zhèn)羊河村的特困供養(yǎng)戶，無兒無女的他平日里省吃儉用，好不容易積攢下3萬余元現(xiàn)金，卻在一場突發(fā)的家中火災(zāi)中化為烏有?；馂?zāi)過后，僅剩下一塑料袋炭化嚴(yán)重的殘損幣，紙幣邊緣焦脆如枯葉，稍一碰觸便會碎裂，票面圖案、面額更是模糊難辨，清點鑒定的難度遠(yuǎn)超普通殘損人民幣?？粗胼呑拥姆e蓄變成一堆“廢紙”，劉廷芬大爺焦急萬分，抱著最后一絲希望，他帶著這袋特殊的“求助品”來到了岳西農(nóng)商銀行來榜支行。
了解到劉廷芬大爺?shù)牟恍以庥龊螅瑏戆裰泄ぷ魅藛T第一時間放下手中工作，耐心安撫老人焦慮的情緒，一邊輕聲寬慰“您放心，我們一定盡力幫您處理”，一邊迅速啟動應(yīng)急服務(wù)機制，為其開通“火燒幣”兌換綠色通道?？紤]到殘幣處理的專業(yè)性與復(fù)雜性，支行立即向總行匯報情況，總行清分中心主任韓仙亮與支行坐班主任王鑫迅速組建專項服務(wù)小組，將工作陣地轉(zhuǎn)移至安靜的會議室，全力投入殘幣清點鑒別工作。
面對這些脆弱不堪的“火燒幣”，工作人員不敢有絲毫懈怠。他們屏住呼吸，小心翼翼地操作，生怕稍一用力就造成二次損壞。大家逐張將粘連的殘幣輕輕剝離、慢慢攤平，再按照炭化程度、殘損面積進行分類擺放。憑借多年的專業(yè)經(jīng)驗，工作人員仔細(xì)核對著每一張殘幣的剩余面額、關(guān)鍵圖案及防偽特征，對照中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換規(guī)定，反復(fù)甄別、逐張確認(rèn)，確保每一筆兌換都精準(zhǔn)合規(guī)、有據(jù)可依。
經(jīng)過數(shù)小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，專項服務(wù)小組終于完成了所有殘幣的清點、鑒別與核算工作。最終，3萬余元嚴(yán)重炭化的殘損幣成功兌換出27000余元現(xiàn)金。當(dāng)工作人員將整齊疊放的現(xiàn)金遞到劉廷芬大爺手中時，老人眼眶泛紅，再三向工作人員致謝。令人動容的是，大爺拿到兌換的現(xiàn)金后，毫不猶豫地選擇將錢存入岳西農(nóng)商銀行，用這份沉甸甸的信任，回應(yīng)著銀行的暖心服務(wù)。
作為扎根本土的金融機構(gòu)，岳西農(nóng)商銀行始終堅守“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將便民、利民、惠民落到實處。此次“火燒幣”兌換服務(wù)，不僅是對銀行員工專業(yè)素養(yǎng)的考驗，更是該行踐行社會責(zé)任、傳遞金融溫度的生動寫照。未來，岳西農(nóng)商銀行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，提升應(yīng)急服務(wù)能力，用更貼心、更專業(yè)、更高效的金融服務(wù)，守護好每一位客戶的財產(chǎn)安全，為地方民生保障與經(jīng)濟發(fā)展注入溫暖金融力量。
原標(biāo)題：3萬元火燒幣“重生”記-岳西農(nóng)商行暖心兌換解特困老人燃眉之急
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